Business
สมองของเราไม่ได้ถูกสร้างมาเพื่อความไม่แน่นอนขนาดนี้
ในขณะที่การแพร่ระบาดยังคงดำเนินต่อไป บรรดาผู้นำในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ต่างพยายามอย่างหนักที่จะคิดให้ออกว่า “ความปกติใหม่” นั้นต้องเป็นอย่างไร ซึ่งดูเหมือนว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาภายใต้เท้าของพวกเขา เพื่อให้มีแรงจูงใจในขณะที่เราเผชิญกับความไม่แน่นอนในทุกแง่มุมของชีวิตอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน เราควรเข้าใจว่า สมองของมนุษย์ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อสิ่งนี้ การรู้ว่าสมองของคุณทำอะไรได้ดี — และทำอะไรได้ไม่ดีอย่างน่าประหลาดใจ — สามารถทำให้คุณเข้าใจกลยุทธ์ที่คุณต้องเข้าใจได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ไม่ใช่แค่เพียงอดทนเท่านั้น แต่ยังต้องเติบโตอีกด้วย ไม่ว่าคุณจะพยายามทำให้ตัวเองมีแรงจูงใจและมีส่วนร่วม หรือคุณเป็นผู้นำที่พยายามช่วยเหลือผู้ที่อยู่ในความดูแลของคุณ ผู้เขียนนำเสนอกลยุทธ์ 3 ประการตามหลักวิทยาศาสตร์ที่สามารถทำให้สมองอยู่ในที่ที่ดีได้
ก่อนเกิดการระบาดใหญ่ โลกของการทำงานรู้สึกเหมือนกับว่ากำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและไม่หยุดยั้ง — การเปลี่ยนแปลงในความชอบของลูกค้า ความคาดหวังของลูกค้าและพนักงาน และความได้เปรียบทางการแข่งขัน โควิด-19 พลิกสถานการณ์บางอย่างที่คาดเดาได้ค่อนข้างดี เช่น เราใช้เวลาทำงานที่ไหน วิธีที่เราร่วมมือกับเพื่อนร่วมงาน และไม่ว่าเราจะใส่ใจในการใส่กางเกงจริงในแต่ละวันหรือไม่ ทุกวันนี้ ผู้นำในอุตสาหกรรมต่างๆ ต่างพยายามอย่างหนักที่จะคิดให้ออกว่า “ความปกติแบบใหม่” นั้นต้องมีหน้าตาเป็นอย่างไร ซึ่งดูเหมือนว่าจะมีการขยับเขยื้อนอยู่ตลอดเวลา เพื่อให้มีแรงจูงใจในขณะที่เราเผชิญกับความไม่แน่นอนในทุกแง่มุมของชีวิตอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน เราควรเข้าใจว่า สมองของมนุษย์ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อสิ่งนี้ การรู้ว่าสมองของคุณทำอะไรได้ดี — และทำอะไรได้ไม่ดีอย่างน่าประหลาดใจ — จะช่วยให้คุณเข้าใจกลยุทธ์ที่คุณต้องใช้ไม่เพียงแค่อดทนเท่านั้น แต่ยังต้องเติบโตอีกด้วย ในประวัติศาสตร์ของมนุษย์ส่วนใหญ่ เราเป็นผู้ล่า-รวบรวม อาศัยอยู่ในกลุ่มที่บุคคลมีบทบาทและชีวิต แม้จะเป็นอันตรายในบางครั้ง แต่ชีวิตก็คาดเดาได้เป็นส่วนใหญ่ สมองมีวิวัฒนาการให้จดจำรูปแบบและสร้างนิสัยได้ดีอย่างน่าทึ่ง โดยเปลี่ยนชุดพฤติกรรมที่ซับซ้อนมากให้กลายเป็นสิ่งที่เราสามารถทำได้
ได้แสดงให้เห็นว่าการมองโลกในแง่ดีที่ไม่สมจริงนี้คาดการณ์ความล้มเหลวได้อย่างสม่ำเสมอ – เมื่อคุณคิดว่าสิ่งต่างๆ จะมาถึง ง่าย ๆ คุณไม่ค่อยพร้อมเมื่อไม่มี ดังนั้น เมื่อคิดถึงการเปลี่ยนแปลงและความไม่แน่นอนที่การระบาดใหญ่ (และชีวิตการทำงานโดยทั่วไป) จะเกิดขึ้นอย่างแน่นอน ให้ตั้งความคาดหวังในแง่ดีสำหรับตัวคุณเองและผู้อื่นตามความเป็นจริง เชื่อว่าคุณจะไปถึงที่นั่น และยอมรับตัวเองและคนอื่นๆ ว่าความไม่แน่นอนเกี่ยวข้องกับการทดลองเพื่อให้ได้สิ่งที่ถูกต้อง หมายความว่าทุกอย่างไม่ทำงานทันที หมายความว่าถ้าเราติดอยู่ตรงนั้น ในที่สุดมันก็จะ ดีกว่า มากกว่าที่เป็นอยู่
บนหม้อแปลงไฟฟ้าอัตโนมัติ (เคยขับรถกลับบ้านจากที่ทำงานและลงเอยที่ถนนรถแล่นของคุณโดยที่จำไม่ได้ว่ากำลังขับรถกลับบ้านหรือเปล่า นั่นคือสิ่งที่เรากำลังพูดถึง) เนื่องจากนิสัยและรูปแบบที่จดจำได้นั้นเป็น “สิ่งของ” ของมัน สมองจึงพัฒนาเป็น เมื่อสิ่งต่าง ๆ คาดเดาได้น้อยลง ดังนั้นจึงควบคุมได้น้อยลง เราพบกับสถานะการคุกคามที่รุนแรง คุณอาจรู้อยู่แล้วว่าภัยคุกคามนำไปสู่การ “ต่อสู้ หยุดนิ่ง หรือหลบหนี” ในสมอง คุณ อาจไม่รู้
ว่ายังส่งผลให้แรงจูงใจ สมาธิ ความคล่องตัว พฤติกรรมร่วมมือ การควบคุมตนเอง ความรู้สึก วัตถุประสงค์และความหมายและความเป็นอยู่ที่ดีโดยรวม นอกจากนี้ ภัยคุกคามยังสร้างความบกพร่องอย่างมากในความจำในการทำงานของคุณ: คุณไม่สามารถเก็บความคิดไว้มากมายในการแก้ปัญหาได้ และคุณไม่สามารถดึงข้อมูลจำนวนมากจากหน่วยความจำระยะยาวของคุณเมื่อคุณต้องการได้ ภัยคุกคามจากความไม่แน่นอน แท้จริงแล้ว ทำให้เรามีความสามารถน้อยลง เพราะการจัดการกับสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่สิ่งที่สมองของเราพัฒนาขึ้นมา ข่าวดีก็คือ จากการศึกษาสมองของมนุษย์และพฤติกรรมของมนุษย์มาหลายทศวรรษ เรารู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีนำประสบการณ์การคุกคามจากสิ่งที่ล้นหลามไปสู่สิ่งที่จัดการได้ ไม่ว่าคุณจะพยายามทำให้ตัวเองมีแรงจูงใจและมีส่วนร่วม หรือคุณเป็นผู้นำที่พยายามช่วยเหลือผู้ที่อยู่ในความดูแลของคุณ ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ 3 ประการที่อิงตามหลักวิทยาศาสตร์ที่สามารถทำให้สมองอยู่ในที่ที่ดีได้
ว่ายังส่งผลให้แรงจูงใจ สมาธิ ความคล่องตัว พฤติกรรมร่วมมือ การควบคุมตนเอง ความรู้สึก วัตถุประสงค์และความหมายและความเป็นอยู่ที่ดีโดยรวม นอกจากนี้ ภัยคุกคามยังสร้างความบกพร่องอย่างมากในความจำในการทำงานของคุณ: คุณไม่สามารถเก็บความคิดไว้มากมายในการแก้ปัญหาได้ และคุณไม่สามารถดึงข้อมูลจำนวนมากจากหน่วยความจำระยะยาวของคุณเมื่อคุณต้องการได้ ภัยคุกคามจากความไม่แน่นอน แท้จริงแล้ว ทำให้เรามีความสามารถน้อยลง เพราะการจัดการกับสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่สิ่งที่สมองของเราพัฒนาขึ้นมา ข่าวดีก็คือ จากการศึกษาสมองของมนุษย์และพฤติกรรมของมนุษย์มาหลายทศวรรษ เรารู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีนำประสบการณ์การคุกคามจากสิ่งที่ล้นหลามไปสู่สิ่งที่จัดการได้ ไม่ว่าคุณจะพยายามทำให้ตัวเองมีแรงจูงใจและมีส่วนร่วม หรือคุณเป็นผู้นำที่พยายามช่วยเหลือผู้ที่อยู่ในความดูแลของคุณ ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ 3 ประการที่อิงตามหลักวิทยาศาสตร์ที่สามารถทำให้สมองอยู่ในที่ที่ดีได้
-
-
-
-
ตั้งความคาดหวังด้วยการมองโลกในแง่ดีที่เป็นจริง
แนวคิดของ การมองโลกในแง่ดีที่เหมือนจริง
เป็นแนวคิดที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง: เชื่อว่าทุกอย่างจะผ่านไปได้ด้วยดี ในขณะที่ยอมรับว่าการเดินทางอาจไม่ ง่าย การวิจัยแสดงให้เห็นอย่างสม่ำเสมอว่าการมีความคาดหวังในเชิงบวก หรือตามที่นักจิตวิทยาสังคมผู้บุกเบิก อัลเบิร์ต บันดูรา เรียกสิ่งนี้ว่า การรับรู้ความสามารถของตนเอง อย่างแรงกล้า เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการมีแรงจูงใจในการเผชิญกับอุปสรรคและความพ่ายแพ้ บางครั้งผู้คนเข้าใจผิดคิดว่าการเป็น “แง่บวก” หมายถึงการเชื่อว่าคุณจะประสบความสำเร็จได้ง่าย หรือความสำเร็จนั้นจะเกิดขึ้น กับ กับคุณ ผลงานของศาสตราจารย์ NYU
Gabriele Oettingen
ได้แสดงให้เห็นว่าการมองโลกในแง่ดีที่ไม่สมจริงนี้คาดการณ์ความล้มเหลวได้อย่างสม่ำเสมอ – เมื่อคุณคิดว่าสิ่งต่างๆ จะมาถึง ง่าย ๆ คุณไม่ค่อยพร้อมเมื่อไม่มี ดังนั้น เมื่อคิดถึงการเปลี่ยนแปลงและความไม่แน่นอนที่การระบาดใหญ่ (และชีวิตการทำงานโดยทั่วไป) จะเกิดขึ้นอย่างแน่นอน ให้ตั้งความคาดหวังในแง่ดีสำหรับตัวคุณเองและผู้อื่นตามความเป็นจริง เชื่อว่าคุณจะไปถึงที่นั่น และยอมรับตัวเองและคนอื่นๆ ว่าความไม่แน่นอนเกี่ยวข้องกับการทดลองเพื่อให้ได้สิ่งที่ถูกต้อง หมายความว่าทุกอย่างไม่ทำงานทันที หมายความว่าถ้าเราติดอยู่ตรงนั้น ในที่สุดมันก็จะ ดีกว่า มากกว่าที่เป็นอยู่
ยกระดับความคิดในภาพรวม
คุณสามารถคิดอะไรก็ได้ในระดับต่าง ๆ ของนามธรรมหรือรูปธรรม นักจิตวิทยาเรียกสิ่งนี้ว่า ระดับของการตีความ ตัวอย่างเช่น การลงคะแนนเสียงสามารถอธิบายได้ว่า “มีส่วนร่วมในระบอบประชาธิปไตย” (construal ระดับสูง) หรือ “การทำเครื่องหมายในช่องในแบบฟอร์ม” (construal ระดับต่ำ) ระดับของการตีความที่เราใช้ในการคิดเกี่ยวกับการกระทำของเรากลับกลายเป็นว่า
มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ
ต่อพฤติกรรมของเรา . เมื่อเรานึกถึงความหมายหรือจุดประสงค์ที่ใหญ่กว่าที่การกระทำของเรามีให้ (การตีความในระดับสูง) เราได้รับแรงบันดาลใจและมีแรงจูงใจมากขึ้นและรู้สึกมีกำลังใจในตนเองและความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นมากขึ้น เมื่อเราดูรายละเอียดที่สำคัญของสิ่งที่เรากำลังทำหรือจำเป็นต้องทำ เราจะสามารถแก้ไขปัญหาที่เป็นรูปธรรมและคาดการณ์อุปสรรคได้ดีขึ้น การตีความแต่ละระดับมีประโยชน์ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงดีที่สุดที่จะเปลี่ยนความคิดและยกระดับและเจาะลึกตามความจำเป็น น่าเสียดายที่มันง่ายเกินไปที่จะจบลง “ในวัชพืช” และอยู่ที่นั่น – สมองของเราเปลี่ยนความคิดของเราไปสู่ระดับการตีความที่ต่ำกว่าเมื่อเราประสบปัญหาหรือความไม่แน่นอน อย่างไรก็ตาม แรงบันดาลใจเหล่านี้คือช่วงเวลาที่เราต้องจำไว้ ทำไม เราจึงทำในสิ่งที่เราทำอยู่ตั้งแต่แรก ที่ EY เราได้พัฒนาโปรแกรมเฉพาะสำหรับบุคลากรของเราเพื่อช่วยให้พวกเขาทำสิ่งนั้นได้อย่างแท้จริง โดยที่ผู้เชี่ยวชาญของ EY ค้นพบและพูดอย่างชัดเจนถึงจุดประสงค์ ส่วนบุคคล และวิสัยทัศน์ผ่านการเล่าเรื่อง ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถเชื่อมโยงวัตถุประสงค์ส่วนตัวและวิสัยทัศน์กับงานที่พวกเขาทำในแต่ละวัน โดยยก “ภาพรวม” ขึ้นเมื่อพวกเขาต้องการมากที่สุด ไม่น่าแปลกใจที่ผู้ที่จบโปรแกรมจะรายงานว่าพวกเขาสามารถจดจ่อกับสิ่งที่สำคัญที่สุดได้อย่างมีนัยสำคัญและยังคงมีความยืดหยุ่นมากขึ้นเมื่อเผชิญกับความท้าทาย
บ้าน
ไลฟ์สไตล์
โอบกอดน้ำใสใจจริง การทำงานผ่านการเปลี่ยนแปลงมากมายและการรับมือกับความพ่ายแพ้ที่ไม่คาดคิดหมายความว่าเราต้อง อย่างต่อเนื่อง และ อย่างตรงไปตรงมา สื่อสารกันเพื่อสร้างสิทธิ์ บรรทัดฐานและนิสัยใหม่ เราไม่ได้แค่พูดถึงการให้ข้อเสนอแนะด้านประสิทธิภาพที่เป็นประโยชน์เท่านั้น แต่เรากำลังพูดถึงการสนทนาในชีวิตประจำวันเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลและสิ่งที่ไม่มีความจำเป็นในขณะที่เราค้นหาว่าความปกติแบบใหม่ควรเป็นอย่างไร แน่นอนว่าน้ำใสใจจริงแบบนี้มันยาก ผู้คนกังวลว่าพวกเขาจะเจอคนอื่นได้อย่างไร เมื่อพวกเขาแบ่งปันมุมมองที่เป็นความจริง พวกเขากังวลว่าความคิดเห็นของพวกเขาอาจไม่เป็นที่ยอมรับหรือไม่เห็นคุณค่า พวกเขากังวลเกี่ยวกับความรู้สึกช้ำและความสัมพันธ์ที่สร้างความเสียหาย และในขณะที่ข้อกังวลเหล่านี้มีความถูกต้อง ในทางปฏิบัติ ความเสียหายที่มากขึ้นจะเกิดขึ้นเมื่อผู้คนทำงานในสภาพแวดล้อม ที่ขาดความโปร่งใส และความเห็นอกเห็นใจ ผู้คน รู้ เมื่อคุณไม่ได้บอกพวกเขาทุกอย่าง และภัยคุกคามความไม่แน่นอนที่สามารถสร้างได้นั้นไม่อยู่ในแผนภูมิ เราสร้างโปรแกรมที่ EY ชื่อ Everyday Candor เพื่อให้สามารถสื่อสารอย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมาเกี่ยวกับหัวข้อที่ไม่สบายใจ แทนที่จะเป็นประสบการณ์แบบเวิร์กช็อปทั่วๆ ไป Everyday Candor คือชุดเครื่องมือที่ทำงานเป็นทีม ซึ่งช่วยให้ทีมค้นพบอุปสรรคเฉพาะที่ตรงไปตรงมา และตัดสินใจเกี่ยวกับนิสัยใหม่ชุดเล็กๆ ที่จะนำมาใช้ร่วมกัน ในความเป็นจริง งานนี้ต้องทำในระดับทีม เพราะมีเพียงที่นั่นเท่านั้นที่คุณสามารถสร้างบรรทัดฐานใหม่และให้การสนับสนุนที่จำเป็นเพื่อเสริมกำลังซึ่งกันและกันเมื่อเกิดความรู้สึกไม่สบาย ผู้เข้าร่วมในโปรแกรมนี้ถามกันทุกวันว่า “ฉันขอพูดตรงๆ กับคุณได้ไหม” และ “ฉันขอดูมุมมองที่ตรงไปตรงมาของคุณได้ไหม” การสร้างภาษากลางแบบใหม่ที่ช่วยให้เราสามารถแก้ปัญหาความปกติใหม่ร่วมกันได้ดียิ่งขึ้น * การเติบโตผ่านการเปลี่ยนแปลงและความไม่แน่นอนไม่ใช่เรื่องง่าย อย่างไรก็ตาม ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสมในการช่วยเหลือตัวคุณเองและผู้อื่น เรามั่นใจว่าการมองโลกในแง่ดี (ตามความเป็นจริง) เป็นสิ่งที่รับประกันได้อย่างแท้จริง จดจำสิ่งที่สำคัญที่สุด สื่อสารอย่างตรงไปตรงมา และรู้ว่าสุดท้ายแล้วมันจะดีขึ้น
ธุรกิจ การดูแลสุขภาพ
