Tech

เหตุใดความพยายามของ DE&I ของเอเจนซี่หนึ่งจึงกลายเป็นปัจจัยตัดสินในการชนะธุรกิจใหม่

10 กันยายน 2564 โดย Michael Bürgi

) มีการพูดคุยและกิจกรรมค่อนข้างมากทั่วทั้งภูมิทัศน์ของเอเจนซี เมื่อพูดถึงความก้าวหน้าในด้านความหลากหลาย ความเท่าเทียม และความพยายามในการไม่แบ่งแยก แม้ว่าจะมีการโต้เถียงกันอย่างถูกกฎหมายว่าเพียงพอหรือไม่ ตัวอย่างหนึ่งล่าสุดในนอร์ธแคโรไลนาพิสูจน์ให้เห็นว่าดีสำหรับการสร้างธุรกิจใหม่ที่ชนะ

ค้นพบ Durham ความพยายามด้านการท่องเที่ยวระดับภูมิภาคที่ได้รับการสนับสนุนจากเมืองและเขตของ Durham รัฐนอร์ทแคโรไลนา กำลังมองหาที่จะขยายแคมเปญที่ดำเนินการในฤดูใบไม้ผลิในขณะที่ โจนาธาน ลี ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ของดิสคัฟเวอรี เดอรัม กล่าวว่า การสำรวจภายในเพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานของตัวเองสะท้อนถึงความหลากหลายของชุมชนเดอแรม

ตามรายงานการสำรวจสำมะโนประชากรล่าสุด ชุมชนเขตเดอแรมเป็นชาวแอฟริกัน-อเมริกันประมาณ 37 เปอร์เซ็นต์

ในการตอบสนอง Discover Durham ได้รับต่อ RFP หน่วยงานท้องถิ่นแห่งหนึ่งมีความโดดเด่นท่ามกลางหน่วยงานอื่น Lee กล่าว Walk West ซึ่งเป็นหน่วยงานบริการเต็มรูปแบบในราลีที่อยู่ติดกัน เพิ่งเปิดตัวสาขาที่เรียกว่า The Diversity Movement ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ความรู้และฝึกอบรมลูกค้าในทุกเรื่องรอบ DEI และดึงดูดสายตาและความสนใจของทีม Discover Durham

“มันเข้ามาอยู่ในตำแหน่งที่เราต้องการเป็นองค์กร และวิธีที่เราต้องการทำงานร่วมกับพันธมิตรที่มีสติสัมปชัญญะมากขึ้น มีความพร้อมมากขึ้น เข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในสังคมกับ DEI” Lee กล่าว “แต่ยังมีความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจในสิ่งที่เกิดขึ้นใน Durham”

แต่ Walk West ยังมุ่งมั่นเพื่อให้แน่ใจว่าองค์ประกอบภายในสะท้อนถึงความหลากหลายของเชื้อชาติ ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอายุ เพศ และประสบการณ์อีกด้วย “ความหลากหลายดึงดูดความหลากหลาย” Abha Bowers รองประธานอาวุโสของ Walk West กล่าว “คุณต้องใช้ชีวิตและเรียนรู้มัน เราใช้ชีวิตอย่างไร? เราเริ่มต้นด้วยคนของเรา คุณต้องดูที่อายุ สถานภาพทางการศึกษา สถานะทางสังคม – มันเกินความสามารถ และเมื่อคุณรวมสิ่งเหล่านั้นเป็นหนึ่งเดียว ซึ่งไม่ใช่เรื่องธรรมดาในเอเจนซี่การตลาด คุณจะมอบงานที่เป็นนวัตกรรม ไม่ซ้ำใคร และโอกาสให้กับลูกค้าของคุณ”

ส่วนการเรียนรู้อยู่ภายใต้สิ่งที่ The Diversity Movement ทำด้วยและสำหรับ Walk West ซึ่งประธานและอดีต CEO Donald Thompson เป็น CEO ของ The Diversity Movement และ ผู้ประกอบการชาวแอฟริกัน-อเมริกัน Bowers กล่าวว่าพนักงานกำลังได้รับการฝึกอบรมและการศึกษากับ TDM ขึ้นและลงจากหน่วยงาน “การใช้เวลาในช่วงเวลานั้นในการชื่นชมและเคารพสิ่งที่คุณมีและสิ่งที่คนอื่นอาจมี” Bowers กล่าว “และไม่ใช่ความมุ่งมั่นมากนัก แต่คุณค่าที่คุณได้รับจากมันคือสิบเท่า”

แคมเปญเปิดตัวเมื่อสัปดาห์ที่แล้วตลอดช่วงฤดูใบไม้ร่วง และเป้าหมายของมันคือเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมข้ามคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์ให้มายังพื้นที่เดอแรม Walk West พยายามใช้องค์ประกอบต่างๆ ซึ่งรวมถึงการนำลูกค้าเข้าสู่ Pinterest นอกเหนือจากแพลตฟอร์มโซเชียลและการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางตามปกติ Mike Manganillo รองประธานฝ่ายการตลาดซึ่งดูแลงานด้านสื่อและข้อมูลของ Walk West กล่าว เขาบอกว่าเขายังพยายามที่จะเล่นฉากนักชิมในท้องถิ่นรวมถึงสถานที่สำคัญที่ไม่เหมือนใครรวมถึงสโมสรเบสบอลและสนามเบสบอลของ Durham (จำลองตามภาพยนตร์เรื่อง Bull Durham ในปี 1988)

“มันเป็นเรื่องของความเป็นตัวตนที่แท้จริง กล้าหาญ และมีความหลากหลาย” Manganillo กล่าว “เมื่อเราพบกับพวกเขา มันชัดเจนว่าเราเป็นฝ่ายการตลาดสำหรับพวกเขามากกว่าแค่ผู้ขายที่จ่ายเงินที่จะไม่ทำงานกับพวกเขาอีก”

“ความสามารถในการทำงานร่วมกับองค์กรที่มีเรื่องราวการก่อตั้งที่หลากหลายและการทำงานที่จับต้องได้อย่างต่อเนื่องที่พวกเขาทำในแง่ของการฝึกอบรมและการเป็นหุ้นส่วนเหล่านั้น ที่น่าสนใจมากสำหรับเรา” Lee จาก Discover Durham กล่าว

“การที่เอเจนซีชนะธุรกิจด้วยความแข็งแกร่งของความพยายาม DE&I ทั้งภายในและภายนอกกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น ” Simon Fenwick รองประธานบริหารด้านความสามารถ ความเท่าเทียม และการรวมที่ 4A’s ซึ่งตั้งข้อสังเกตว่า RFPs มักจะรวมความต้องการของ DEI เข้าด้วยกัน “ มีบทบาทในการกำหนดความสอดคล้องของค่านิยมระหว่างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและหน่วยงาน

“นอกเหนือจากชัยชนะของ Walk West แล้ว ตัวอย่างเช่น WPP/Mindshare ถูกระบุว่ารักษาธุรกิจ Unilever ไว้เพียงบางส่วนเนื่องจากตำแหน่งใหม่ของ Mindshare ในเรื่อง ‘การเติบโตที่ดี’ และ การจัดตำแหน่งโดยตรงของจุดประสงค์กับนักการตลาด” Fenwick กล่าวเสริม

Leave a Reply

Your email address will not be published.

Back to top button