'เพิ่มภาระงานของเราเป็นสองเท่าในหลาย ๆ ที่': คำสารภาพของผู้ซื้อสื่อ DTC เกี่ยวกับอาการปวดหัวบน Facebook ที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลง iOS
27 สิงหาคม 2564 โดย คริสติน่า มอนลอส
เป็นเวลาหลายปีแล้วที่แบรนด์โดยตรงต่อผู้บริโภคได้เน้นดอลลาร์โฆษณาดิจิทัลบน Facebook เพื่อช่วยสร้างแบรนด์ของพวกเขา ไม่นานมานี้ กลยุทธ์ดังกล่าวได้รับการพิสูจน์ว่าท้าทายเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวเนื่องจาก การอัปเดต iOS 14 ของ Apple ได้เพิ่มความยากในการกำหนดเป้าหมายและการระบุแหล่งที่มา
. สำหรับซีรี่ส์ Confessions ฉบับล่าสุด ซึ่งเราแลกเปลี่ยนการไม่เปิดเผยตัวตนเพื่อความตรงไปตรงมา เราได้ยินจากผู้ซื้อสื่อ DTC ว่าการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวทำให้งานของเขายากขึ้นได้อย่างไร
บทสนทนานี้ได้รับการแก้ไขและย่อเพื่อความชัดเจน
ฉันรู้สึกเหมือนเรา’ กลับมาที่สิ่งนี้เพื่อพิสูจน์คุณค่าของ Facebook อีกครั้ง ซึ่งเป็นเหมือนส่วนสำคัญของปี 2015 ทำให้บัญชีโฆษณาหนึ่งบัญชีรู้สึกเหมือนสองหรือสาม มันเพิ่มภาระงานของเราเป็นสองเท่าในหลาย ๆ ที่ ลูกค้าไม่คิดว่า Facebook ใช้งานได้ ดังนั้นเราจึงต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการสร้างรายงานว่า Facebook มีผลกระทบต่อธุรกิจของพวกเขาอย่างไร
ทำไมเป็นอย่างนั้น?
เป็นเพราะประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม Facebook ลดลง และเราสูญเสียการมองเห็นอย่างมากว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล เราใช้ Google Analytics เพื่อบอกเราว่า Facebook ทำงานได้ดีเพียงใด เราเคยทำสิ่งนี้มาก่อน — เราจะเช็คอินที่นี่และที่นั่น — แต่ตอนนี้ เรากำลังใช้มันเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับ Facebook สำหรับบางบัญชี เราเห็นเกือบสองต่อหนึ่งของคอนเวอร์ชั่นของ Google Analytics เทียบกับคอนเวอร์ชั่นของ Facebook
คุณต้องการให้ลูกค้าเข้าใจอะไรเกี่ยวกับ Facebook ในตอนนี้?
วิธีที่ Facebook ขับเคลื่อนทราฟฟิกในทุกช่องทาง เพิ่มการค้นหาแบบออร์แกนิก การค้นหาแบบเสียค่าใช้จ่ายของแบรนด์ และการเข้าชมโดยตรง — ทราฟฟิกบน Facebook จำนวนมากแสดงเป็นทราฟฟิกโดยตรง — และวิธีการทำงานกับระบบนิเวศทั้งหมด กำลังเห็นว่าหมายเลข Facebook ที่เล็กกว่า แต่แล้ว ROA แบบผสมนั้นเท่ากันหรือดีกว่า ดังนั้นเราจึงต้องแสดงให้พวกเขาเห็นว่า Facebook เพิ่มมูลค่าในด้านอื่นๆ อย่างไร ควรเป็นหน้าที่ของผู้อำนวยการฝ่ายการเติบโตในการทำเช่นนั้น เรากำลังสอนพวกเขาถึงวิธีพิสูจน์คุณค่าของมัน Facebook มีส่วนช่วยในการรับรู้โดยรวมและยกระดับทุกสิ่ง คุณต้องคิดว่ามันเป็นระบบนิเวศมากกว่าช่องทางเดียว
คุณว่าวิธีที่แบรนด์คิดเกี่ยวกับ Facebook จำเป็นต้องเปลี่ยนเพราะความเป็นส่วนตัว กะ?
Facebook มีส่วนช่วยในการรับรู้โดยรวมและยกระดับทุกสิ่ง คุณต้องคิดว่ามันเป็นระบบนิเวศมากกว่าช่องทางเดียว [Clients need to] ลงทุนในแบรนด์ของตน เพิ่มมูลค่าให้กับชุมชนของพวกเขา ลงทุนในการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ โซเชียลออร์แกนิก และค้นหาวิธีในการเป็นพันธมิตรกับแบรนด์อื่นๆ
แบรนด์ DTC พึ่งพาโฆษณาบน Facebook มานานหลายปีเพื่อสร้างแบรนด์ เห็นได้ชัดว่าไม่ใช่กรณีอีกต่อไป คุณจัดการอย่างไร
สำหรับเรา เรากำลังพยายามมุ่งเน้นไปที่แบรนด์ต่างๆ ที่ทำขายปลีกมากขึ้น แบรนด์ที่มีช่องทาง Omnichannel เข้าใจแล้ว พวกเขารู้เกี่ยวกับระบบนิเวศและวิธีที่การลงทุนในแบรนด์สามารถผลักดันยอดค้าปลีกเหล่านั้นได้ เราจึงพยายามหาโอกาสมากขึ้นในการทำงานร่วมกับแบรนด์ประเภทเหล่านั้น
- เทค
