ธนาคารชาเลนเจอร์สร้างชื่อเสียงในการธนาคารธุรกิจ

เน่ w ธนาคารที่มีแนวทางดิจิทัลเป็นอันดับแรก ซึ่งมักจะเป็นแนวทางดิจิทัลเท่านั้น ได้เกิดขึ้นในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา โดยเป็นส่วนหนึ่งของการปฏิวัติเทคโนโลยีทางการเงิน (fintech) ที่เห็นธุรกิจต่างๆ ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลล่าสุด เช่น แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และปัญญาประดิษฐ์ บริการทางการเงิน

ธนาคารเหล่านี้ใช้งานง่ายและไม่เป็นภาระกับ ค่าใช้จ่ายสูงในการดำเนินงานธนาคารแบบดั้งเดิม ธนาคารเหล่านี้กำลังสร้างฐานลูกค้าโดยไม่มีสาขาและเศษเสี้ยวของจำนวนพนักงานของธนาคารแบบดั้งเดิม ซึ่งเกิดขึ้นได้ผ่านเทคโนโลยี

อย่างไรก็ตาม พวกเขามักจะถูกมองว่าเป็นบัญชีการใช้จ่ายที่สอง โดยลูกค้าทำธนาคารส่วนใหญ่ผ่านธนาคารแบบดั้งเดิมขนาดใหญ่ ในขณะที่ใช้ธนาคารดิจิทัลสำหรับการใช้จ่ายทุกวัน พวกเขายังถูกมองว่าเป็นธนาคารสำหรับคนรุ่นใหม่ที่มีความชำนาญด้านเทคโนโลยีด้วย

สิ่งนี้กำลังเปลี่ยนแปลง และได้รับการเน้นโดยการจัดอันดับความพึงพอใจของลูกค้าองค์กรธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) ล่าสุดจากหน่วยงานการแข่งขันและการตลาด (CMA) การใช้ตัวเลขที่รวบรวมโดย BVA BDRC CMA รายงานว่าธนาคารผู้ท้าชิงดิจิทัลสตาร์ลิ่งอยู่ในอันดับต้น ๆ ในแง่ของความพึงพอใจของลูกค้าในสามในสี่หมวดหมู่ที่ได้รับการจัดอันดับ

Starling อยู่ในอันดับต้น ๆ ของการจัดอันดับคุณภาพการบริการโดยรวม และเป็นธนาคารที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะแนะนำให้กับ SMEs อื่น ๆ โดยลูกค้าธุรกิจที่มีอยู่ Handelsbanken เป็นอันดับสองและ Metro Bank ที่สามในหมวดเดียวกัน

สตาร์ลิ่งยังมาอันดับหนึ่งในหมวดธนาคารออนไลน์และมือถือ โดยที่บาร์เคลย์ที่สองและธนาคารเมโทรอันดับสาม และถูกมองว่าเป็นธนาคารธุรกิจที่ดีที่สุดสำหรับเงินเบิกเกินบัญชีและบริการสินเชื่อ โดยที่ธนาคารเมโทรที่สองและฮันเดลส์แบงค์ที่สาม มีเพียง Handelsbanken เท่านั้นที่มีอันดับเหนือกว่า Starling ในแง่ของการจัดการความสัมพันธ์/บัญชีและในหมวดหมู่นั้น ซึ่งเกี่ยวข้องกับระดับการบริการใน สาขาสตาร์ลิ่งไม่มีอันดับเพราะไม่มีสาขา App -ตามธนาคารสตาร์ลิ่ง ซึ่ง