เหตุใดแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งของ AI จึงใช้แนวทางที่เป็นส่วนตัวสูงสำหรับการตลาดผ่านอีเมล
เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของ iOS 15 นั้นเหนือกว่านักการตลาด แบรนด์ปัญญาประดิษฐ์ The Yes จึงวางเดิมพันว่าจะมีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้ยังคงยินดีต้อนรับในกล่องจดหมายอีเมลของนักช้อป Julie Bornstein ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ The Yes กล่าวว่ากลยุทธ์อีเมลของแพลตฟอร์มในแคลิฟอร์เนียและนิวยอร์กเป็นแบบสองชั้น โดยใช้ประโยชน์จากทั้งเนื้อหาด้านบรรณาธิการและเนื้อหาที่มีความเป็นส่วนตัวสูง เนื้อหาบทบรรณาธิการเขียนโดยเทย์เลอร์ โทมาซี ฮิลล์ ผู้อำนวยการด้านแฟชั่นและครีเอทีฟของผู้ค้าปลีก ในขณะเดียวกัน The Yes ใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้ใช้ของบุคคลที่หนึ่งที่รวบรวมจากทั้งไซต์และแอพเพื่อดูแลส่วนที่เหลือของจดหมายข่าว ตัวอย่างเช่น อีเมลดังกล่าวอาจดูเหมือนอีเมลเป้าหมายโดยใช้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามการค้นหาไซต์หรือรายการที่บันทึกไว้ ไม่เพียงแต่แนวทางที่เป็นส่วนตัวมากเกินไปเท่านั้นที่นำไปสู่การเพิ่มขึ้นของอัตราการเปิด จำนวนคลิก และการขาย แต่ลักษณะการเลือกรับ ซึ่งผู้ใช้ลงทะเบียนเพื่อรับอีเมล The Yes ได้ช่วยแบรนด์จากข้อผิดพลาดด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล iOS 15 ตาม บอร์นสไตน์ เธอไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลขเหล่านั้น “เรามีความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านธุรกิจของเราอยู่แล้ว” บอร์นสไตน์กล่าว “ไม่ใช่ว่าเราไม่ได้พึ่งพา iOS เพื่อให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการดำเนินการและเราไม่ได้ดูการกระทำของคุณในเว็บไซต์อื่น เรากำลังใช้ปฏิสัมพันธ์ที่คุณมีกับเราเท่านั้น” ความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลใช่เกิดขึ้นภายในบริษัทด้วยทีมงานเล็กๆ ซึ่งรวมถึงนักออกแบบ โปรดิวเซอร์ วิศวกร ผู้เขียนโค้ด และนักเขียนบทบรรณาธิการ ในขณะที่ Bornstein ปฏิเสธที่จะให้รายละเอียดเกี่ยวกับค่าโฆษณา The Yes เธอกล่าวว่าการทำการตลาดแบบเสียค่าใช้จ่ายนั้นยังใหม่อยู่ โดยงบประมาณสื่อแบบชำระเงินจะไปสู่การทำการตลาดแบบ Affiliate ใน Instagram, สื่อต่างๆ และไซต์ Affiliate สำหรับอีเมล ทีมงานใช้แนวทาง “ทดสอบและดู” เพื่อทำการตลาดผ่านอีเมลเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ของพวกเขาใช้ได้ผล “เราสร้างพวกมันให้เป็นแบบอัตโนมัติ แต่เราสร้างเทมเพลตที่น่าดึงดูดใจ จากนั้นเราจะทดสอบอย่างเป็นระบบและดูว่าพวกมันทำงานอย่างไร” Bornstein กล่าว “ผู้บริโภคฉลาดมาก และถ้าคุณเพียงแค่ทำสิ่งที่รู้สึกท่องจำและไม่น่าสนใจ มันจะไม่เป็นผล” ในขณะที่การสนทนาเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลยังคงร้อนแรงและตลาดสื่อดิจิทัลมีความอิ่มตัวมากขึ้น Lanny Geffen ผู้อำนวยการฝ่ายประสบการณ์ลูกค้าที่บริษัทโฆษณา Fuse Create สงสัยว่าประสบการณ์ทางการตลาดเฉพาะบุคคลจะมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้โดดเด่นจากสิ่งรบกวน สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และสุดท้ายได้รับการซื้อจากผู้ซื้อ ผู้โฆษณาจะต้องใช้ประโยชน์จากประสบการณ์แบรนด์ที่เป็นส่วนตัว เขากล่าวโดยชี้ไปที่โฮมเพจส่วนบุคคลของ Netflix เป็นตัวอย่าง กล่าวโดยพื้นฐานแล้วยิ่งละเอียดและเป็นประโยชน์ต่อนักช้อปมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น อันที่จริง Geffen คาดการณ์ว่าผู้บริโภคจะมองหาการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณน้อยลง เช่น การเพิ่มชื่อนักช้อปลงในสำเนาอีเมล การกำหนดเป็นรายบุคคล สอดคล้องกับสิ่งที่ The Yes กำลังทำกับบทวิจารณ์จากกองบรรณาธิการเพื่อแจ้งเตือนผู้ซื้อถึงสิ่งใหม่ๆ และระบบอัตโนมัติ นำผู้ซื้อไปสู่การขาย สินค้าลดลงและอื่น ๆ ตามการค้นหาใช่และการซื้อก่อนหน้านี้ และมีการวิจัยเพื่อพิสูจน์ จากการศึกษาของ TextNow ซึ่งเป็นแอปส่งข้อความและโทรฟรี ผู้ซื้อ Gen Z ยินดีที่จะแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล “ไม่ใช่แค่อีเมลที่มี เป็นรายบุคคล” เกฟเฟนกล่าว “มันคือประสบการณ์ของแบรนด์ เมื่อคุณไปที่เว็บไซต์ ประสบการณ์ของคุณแตกต่างจากของฉัน” ในขณะนี้ การตลาดทางอีเมลเป็นรายบุคคลถือเป็นการยกระดับอย่างมาก โดยข้ามวิธีการอัตโนมัติแบบอัตโนมัติขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน เพื่อสนับสนุนเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและกำหนดเอง แต่เมื่อเทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์พัฒนาขึ้น Geffen กล่าวว่านักการตลาดจำนวนมากขึ้นจะหันมาใช้กลยุทธ์นี้ “นักการตลาดที่ดีจริงๆ มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญจริงๆ ซึ่งเป็นเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม ทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ… และรู้วิธีนำเสนอสิ่งนั้นต่อพวกเขา” เขากล่าว https://digiday.com/?p=430204
เกม
