Tech

บทสนทนาที่มีประสิทธิผลข้ามสายอำนาจ

ขณะทำงานเพื่อศึกษาระดับปริญญาเอกด้านสังคมเทคนิคที่มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดในช่วงทศวรรษ 1980 William Rifkin ’78 ได้ตรวจสอบว่าคณะกรรมการควบคุมคุณภาพน้ำในแคลิฟอร์เนียจัดการกับข้อพิพาทเรื่องค่าใช้จ่ายในการทำความสะอาดมลพิษได้อย่างไร คณะกรรมการเป็นพรรครีพับลิกันทั้งหมด ในขณะที่เจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคดูเหมือนจะเป็นพรรคเดโมแครตเป็นหลัก แต่ 99% ของเวลา ทั้งสองฝ่ายบรรลุมติที่ตกลงร่วมกัน ยังไง? Rifkin กลั่นกรองคำให้การจากบริษัทที่ก่อมลพิษ พนักงานของคณะกรรมการ และกลุ่มสิ่งแวดล้อม ในที่สุดก็สรุปว่าการแลกเปลี่ยนที่มีประสิทธิผลมากที่สุดเกิดขึ้นเมื่อผู้เชี่ยวชาญยอมให้ตัวเองถูกขัดจังหวะ การโต้ตอบกับใครบางคนที่ให้คุณถามคำถามนั้นเป็นการเสริมพลังและสร้างความสัมพันธ์ Rifkin ผู้ซึ่งมุ่งเน้นด้านอาชีพคือการปรับปรุงการสนทนาระหว่างผู้เชี่ยวชาญและผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญกล่าว

ปัจจุบันดำรงตำแหน่งศาสตราจารย์กิตติคุณที่มหาวิทยาลัยนิวคาสเซิลในออสเตรเลีย เขาเพิ่งเกษียณจากตำแหน่งประธานด้านเศรษฐศาสตร์ประยุกต์ในระดับภูมิภาคที่ศูนย์ Hunter Research Foundation (HRF) ของโรงเรียน “การสื่อสารมีสององค์ประกอบ—ส่วนข้อมูลและส่วนความสัมพันธ์” เขากล่าว “พวกมันเกี่ยวพันกันในลักษณะที่ไม่สามารถแยกออกได้”

เกิดในสหรัฐอเมริกา Rifkin ไปออสเตรเลียหลังจากจบปริญญาเอก เขาตั้งรกราก พบกับภรรยาของเขา และอยู่มาตลอดชีวิตการทำงานของเขา เขาให้เครดิตการศึกษาฟิสิกส์ของ MIT ด้วยความน่าสนใจในด้านสังคมของวิทยาศาสตร์ และสอนให้เขามองข้ามหลักคำสอนในการแก้ปัญหา

เกือบหนึ่งทศวรรษที่ผ่านมามหาวิทยาลัยควีนส์แลนด์ได้ว่าจ้าง Rifkin ให้ กำหนดว่าชุมชนในพื้นที่ชนบทได้รับผลกระทบจากการพัฒนาเพื่อสกัดก๊าซธรรมชาติจากตะเข็บถ่านหินใต้ดินอย่างไร คำตอบของเขาคือ ความเครียด เนื่องจากราคาบ้านที่พุ่งสูงขึ้น การไหลเข้าของแรงงานใหม่ และความกังวลเกี่ยวกับมลพิษและสุขภาพ กลุ่มผู้สนับสนุนก๊าซธรรมชาติและกลุ่มต่อต้านก๊าซขาดวิธีการมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิผล แต่ทีมของเขาได้พัฒนาชุดเครื่องมือที่ช่วยให้พันธมิตรภาคอุตสาหกรรม รัฐบาล และชุมชนประเมินผลกระทบทางสังคมและเศรษฐกิจ “มันอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นในชุมชนเหล่านี้ด้วยภาษาที่คนในท้องถิ่นรับรู้และสามารถเข้าใจได้ในที่นั่งที่มีอำนาจ” เขากล่าว

ในฐานะผู้อำนวยการ HRF Center Rifkin เล่น บทบาทสำคัญในการก่อตั้งกลุ่มผู้นำพลเมืองที่มุ่งเน้นผลประโยชน์ระยะยาวของภูมิภาคฮันเตอร์วัลเลย์ในรัฐนิวเซาท์เวลส์ ภายในหนึ่งปี คณะกรรมการฮันเตอร์ได้ช่วยลงทุนมหาศาลจากรัฐบาลกลางในการยกระดับสนามบินของภูมิภาค

ริฟกิ้นกล่าวว่างานทั้งหมดของเขาเป็นเรื่องธรรมดา ความคิดที่ว่าการช่วยให้ผู้คนพูดคุยกันนั้นมีชัยไปกว่าครึ่ง บทสนทนาเขากล่าวว่า “ระงับความสัมพันธ์ของอำนาจทำให้ผู้คนสามารถได้ยินซึ่งกันและกันได้จริง”

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button