Tech

สามวิธีที่แบรนด์เข้าถึงจิตใจของแฟนๆ เพื่อปลูกฝังการเชื่อมต่อ

งานวิจัยที่ตีพิมพ์เมื่อเร็วๆ นี้ Welcome to the Age of Intentionalism ตอกย้ำสิ่งที่แบรนด์ต่างๆ รู้อยู่แล้ว: ปี 2020 ไม่ได้ไร้ซึ่งความท้าทาย แต่อุตสาหกรรมยังได้เห็นการเกิดขึ้นของความตั้งใจของผู้บริโภคด้วย — พวกเขาสร้างนิสัยใหม่ ละทิ้งสิ่งเดิมๆ และได้รับความกระจ่างในสิ่งที่สำคัญ ให้กับพวกเขามากที่สุด เมื่อผู้บริโภคตั้งใจกับเวลามากขึ้น ประสบการณ์ของแฟนๆ ก็เปลี่ยนไปเป็นการเดินทางที่มีสติมากกว่าที่เคยเป็นมา การวิจัยใหม่ของ WarnerMedia แสดงให้เห็นว่า 55% ของผู้ตอบแบบสอบถามของผู้บริโภคเห็นด้วย: “ฉันเลือกเองว่าฉันจะเข้าร่วมกลุ่มใด” ในขณะที่ผู้บริโภคเปลี่ยนทิศทางพลังงานของพวกเขาอย่างรอบคอบ พวกเขากำลังมุ่งไปยังชนเผ่าที่หลงใหลและชุมชนของผู้คลั่งไคล้ที่มีความคิดเหมือนกันซึ่งสร้างแรงบันดาลใจ เติมพลัง และยกพวกเขาขึ้น การเป็นแฟนตัวยงไม่ต้องการเวลาและพลังงานที่มากเกินไปอีกต่อไป อุปสรรคในการเข้าได้พังทลายลง แฟน ๆ ไม่จำเป็นต้องเขียนหน้าแฟนฟิคหรืออ่านบทภาพยนตร์ด้วยใจ ข้อกำหนดเพียงอย่างเดียวที่จะเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มแฟนคลับก็คือความรักที่มีต่อแหล่งที่มา ไม่ว่าจะเป็นรายการ ภาพยนตร์ ศิลปิน หรืออัลบั้ม เพื่อให้เข้าใจถึงวิวัฒนาการของ fandom ต่อไป การศึกษาวิจัยใหม่ได้สำรวจว่า fandoms เปลี่ยนแปลงตามเวลาจริงอย่างไรอันเป็นผลมาจากความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภค โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงประสบการณ์การสตรีมและความบันเทิง และวิธีที่แบรนด์สามารถดื่มด่ำและดึงดูดแฟนๆ ไปพร้อมกับพวกเขาในโลกเหล่านั้น แบรนด์จำเป็นต้องเข้าใจพลวัตที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเหล่านี้เพื่อให้เข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงสิ่งที่กระตุ้นหัวใจ ความคิด และการตัดสินใจของผู้ชม การดูแลจัดการแบบกำหนดเองตอบสนองความต้องการของแฟนๆ เพื่อประสบการณ์ที่เต็มอิ่ม ผู้บริโภคกำลังจมดิ่งสู่ความหลงใหลในความบันเทิง พวกเขากำลังดู ช้อปปิ้ง แบ่งปัน และใช้ชีวิตในรายการและภาพยนตร์ที่พวกเขาชื่นชอบ โดย 57% เห็นด้วย “ฉันชอบที่จะได้ดำดิ่งลงไปในรายการผ่านช่องทางสัมผัสต่างๆ” นอกจากนี้ ผู้บริโภคตั้งใจที่จะดื่มด่ำกับมันมากขึ้น โดยคัดสรรประสบการณ์ของแฟน ๆ ของตัวเองอย่างระมัดระวัง ตัวอย่างเช่น เพื่อส่งเสริมความตั้งใจนี้สำหรับแฟน ๆ DC FanDome อนุญาตให้แฟน ๆ เข้าใกล้ความบันเทิง DC และไอคอนที่พวกเขาชื่นชอบมากขึ้น แฟนๆ สามารถเข้าถึงฟุตเทจสุดพิเศษ ข้อมูลวงใน แผงดารา และเนื้อหาเบื้องหลังกว่า 100 ชั่วโมง ทำให้พวกเขาเป็นศูนย์กลางของการเล่าเรื่องและจักรวาลอันเป็นที่รักของพวกเขา ผู้บริโภคต้องการดื่มด่ำกับประสบการณ์ของแฟนๆ และแบรนด์ต่างๆ ก็ตอบรับสายนั้นด้วยการดูแลจัดการแบบกำหนดเอง การปะทะกันของแฟนดอมกำลังสร้างโอกาสใหม่ๆ ให้กับแบรนด์ ผู้บริโภคกำลังรีมิกซ์แฟนดอมที่ชื่นชอบและความสนใจแบบผสมข้ามสายพันธุ์ นำไปสู่จุลภาคใหม่ที่เต็มไปด้วยความรัก อันที่จริง 83% ของ Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียลเห็นด้วยว่า “ฉันรักแฟนดอมที่รวมเอาความชอบของฉันสองอย่างหรือมากกว่านั้นเข้าไว้ด้วยกัน” ตัวอย่างเช่น แฟน ๆ ที่รักแฮร์รี่ พอตเตอร์และแฟชั่นสามารถตรวจสอบบัญชี @Gryffindior ที่เหล่าแฟชั่นนิสต้า พอตเตอร์เฮดสานความรักที่มีต่อกูตูร์และความมหัศจรรย์ของแฮร์รี่ พอตเตอร์ เพื่อทำให้ฮอกวอตส์บิดเบี้ยวไปกับเทรนด์รันเวย์ล่าสุด บัญชีประเภทนี้แสดงให้เห็นถึงความคิดสร้างสรรค์ที่มีอยู่ในกลุ่มแฟนดอมและวัฒนธรรมย่อยที่เกิดขึ้นใหม่ซึ่งสามารถส่งแฟนประเภทหนึ่งหรือฐานแฟนคลับไปสู่อีกประเภทหนึ่งได้ ผู้บริโภคหันไปหาแฟนดอมเพื่อแสดงออกและประมวลผลอารมณ์ นับตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่ ผู้บริโภคหันไปใช้รายการและตัวละครที่พวกเขาชื่นชอบเพื่อช่วยให้พวกเขาแสดงออก อันที่จริง 63% ของ Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียลใช้มส์จากรายการหรือภาพยนตร์ที่พวกเขาชอบเพื่อแสดงอารมณ์ ความรู้สึก หรืออะไรก็ตามที่อยู่ในใจในตอนนี้ ภาษาแฟนภาษานี้ประกอบด้วยมีม ฉากแสดงสภาพอากาศ คำพูดของตัวละคร gif แปลกๆ พื้นหลังการซูม และอื่นๆ ช่วยให้ผู้บริโภคประมวลผลเรื่องขึ้นๆ ลงๆ ในชีวิตประจำวันแบบเรียลไทม์ ศัพท์แสงนี้ไม่ได้ใช้เพียงเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับอาณาจักรแฟนดอมอีกต่อไป แต่ใช้เพื่อทำความเข้าใจโลกแห่งความเป็นจริง ช่วงฤดูร้อนนี้ แฟน ๆ ‘Adult Swim’ สร้างหัวข้อข่าวด้วยการนำเสนอจุดโปรโมตช่วงดึกที่เป็นสัญลักษณ์ของเครือข่าย ด้วยจิตวิญญาณของความไม่เคารพเดียวกัน เทรนด์ TikTok ที่เป็นไวรัลนี้ถูกจุดประกายโดยแฟนๆ ที่ไม่รู้จักในเครือข่าย แฟน ๆ นับพันที่ติดตามเรื่องราวตั้งแต่การแสดงโลดโผนที่เรียบง่ายไปจนถึงซับซ้อน และครอบคลุมหัวข้อยอดนิยม เช่น หนี้ของนักเรียน แง่บวกที่เป็นพิษ การทำงานทางไกล และอีกมากมาย Fandoms มอบประสบการณ์ส่วนตัวแก่ผู้บริโภคในขณะที่ทำให้พวกเขาเชื่อมต่อกับชุมชนดิจิทัลและโลกแห่งความเป็นจริง แฟนคลับเหล่านี้สามารถสร้างขึ้นผ่านการเล่าเรื่องเพื่อสร้างโอกาสสำหรับแบรนด์ในการติดต่อทางอารมณ์กับแฟนๆ ของพวกเขาและวัดผลกระทบของการทำงานร่วมกันเหล่านั้น ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น นักการตลาดต้องใกล้ชิดกับสิ่งที่ฐานผู้บริโภคชื่นชอบมากขึ้น และเมื่อทำถูกต้องแล้ว ผลลัพธ์ก็จะเกิดขึ้นจริง ตัวอย่างเช่น ฤดูร้อนนี้ Wendy ได้เข้าสู่โลกของ ‘Rick and Morty’ ก่อนซีซั่นที่ 5 ของซีรีส์ Wendy’s ได้เปิดร้านป๊อปอัพชื่อ Morty’s ซึ่งแฟนๆ ขับรถเป็นระยะทางหลายไมล์เพื่อดื่มด่ำกับประสบการณ์ ‘Rick and Morty’ และสั่งอาหารจากเมนูธีมตัวละครที่มี Pickle Rick รุ่นลิมิเต็ด ดอง ฟรอสตี้. การทำงานร่วมกันสร้างพอร์ทัลแห่งการมีส่วนร่วมใหม่สำหรับแฟน ๆ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางในอวกาศของ Rick และ Morty ในการแสดงตัวตนที่แท้จริงของผู้บริโภค นักการตลาดต้องเป็นแฟนตัวยงก่อนและระบุความรักที่พวกเขามีร่วมกันกับฐานผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นฮิปฮอป สเก็ตบอร์ด หรือการเชื่อมต่อกับความบันเทิงอันเป็นที่รัก เช่น ‘The Flight Attendant’ หรือ ‘And Just Like That… ‘ ความเกี่ยวข้องในยุคต่อไปต้องการให้แบรนด์ใกล้ชิดกับเนื้อหาที่ผู้บริโภคชื่นชอบ พูดภาษาแฟน ๆ ได้คล่อง และสร้างช่องทางใหม่ของการดื่มด่ำที่ช่วยให้ผู้บริโภครีมิกซ์ ปรับเปลี่ยนรูปแบบ และแม้แต่กำหนดเนื้อหาโปรดของพวกเขาใหม่ https://digiday.com/?p=429585

Leave a Reply

Your email address will not be published.

Back to top button