นี่คือสิ่งที่ผู้ฟังที่ดีทำ

เราทุกคนรู้ดีว่าการฟังผู้อื่นเป็นสิ่งสำคัญ—ช่วยให้คุณเป็นเพื่อนร่วมงาน เพื่อน พ่อแม่ และหุ้นส่วนได้ดีขึ้น และการเป็นผู้ฟังที่ดีนั้นฟังดูค่อนข้างง่าย Michael P. Nichols ผู้เขียนหนังสือกล่าวว่า “เป็นการละระเบียบวาระการประชุมของคุณและปรับให้เข้ากับอีกฝ่ายหนึ่ง และพยายามทำความเข้าใจในสิ่งที่พวกเขาพยายามจะสื่อสาร” ศิลปะแห่งการฟังที่หายไป: การเรียนรู้ที่จะฟังสามารถปรับปรุงความสัมพันธ์ได้อย่างไร ปัญหา? “พวกเราส่วนใหญ่คิดว่าเราเป็นผู้ฟังที่ดีทีเดียว” Nichols กล่าว น่าเศร้าที่เราทุกคนมีนิสัยที่ไม่ดีที่เกิดจากปฏิกิริยาตอบสนองของมนุษย์มากเกินไป เช่น การกระโดดอย่างรวดเร็วด้วยการตอบสนอง และในขณะที่บางครั้งก็ไม่เป็นไร ในระหว่างการสนทนาทางอารมณ์โดยเฉพาะ มันไม่ใช่—และนั่นอาจขัดขวางความสัมพันธ์ของเรา ข่าวดี—คุณสามารถเอาชนะความท้าทายเหล่านี้และเป็นผู้ฟังที่ทุกคนหันมาและเปลี่ยนความสัมพันธ์ของคุณ เพื่อช่วยคุณทำสิ่งนี้ คณะผู้เชี่ยวชาญของเราระบุความท้าทายทั่วไปในการฟังและแก้ไขปัญหาที่คุณทำได้ (ที่เกี่ยวข้อง: ฉันใช้ 7 เคล็ดลับในการสื่อสารเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์ของฉันได้อย่างไร)

คุณก็มีเรื่องจะพูดเหมือนกัน

“เราทุกคนต่างมีเรื่องราวที่จะเล่าและมีเรื่องจะพูด ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเราส่วนใหญ่ที่จะละทิ้งสิ่งนั้น บ่อยครั้งที่เรากำลังฟังแต่เรากำลังรอเวลาของเรา” Nichols กล่าว แม้ว่าคุณจะไม่ได้ขัดจังหวะในการบอกข่าวของคุณจริงๆ ก็ตาม คุณก็อาจจะอยากเปลี่ยนตัวเองโดยที่คุณไม่ได้สนใจเลยจริงๆ เหตุผลอื่นๆ ที่ขัดจังหวะ: “บางครั้งผู้คนกังวลว่าพวกเขาจะจำไม่ได้ว่าต้องการพูดอะไร หรือตื่นเต้นกับสิ่งที่ต้องการจะพูด ดังนั้นพวกเขาจึงไม่รอให้ผู้พูดพูดจบ” Nixaly Leonardo นักจิตอายุรเวทในนิวยอร์กและผู้เขียน

เทคนิคการฟังเชิงรุก: 30 เครื่องมือที่ใช้งานได้จริงเพื่อฝึกฝน Your Communication Skills. The solution

เดี๋ยวก่อน Anna Sale ผู้เขียนแนะนำ Let's Talk About Hard Things และโฮสต์ของพอดคาสต์ WNYC Death, Sex & Money รายการที่พูดถึงหัวข้อที่ยากลำบากที่เราทุกคนต้องเผชิญในชีวิตประจำวัน Sale ซึ่งเปรียบเทียบการหยุดชั่วคราวนี้กับจังหวะดนตรีกล่าวว่าเธอได้เรียนรู้เทคนิคนี้เมื่อตอนที่เธอเป็นนักข่าววิทยุสาธารณะ “มันเป็นการฝึกฝนทางเทคนิคมากกว่าที่ฉันได้เรียนรู้ว่ามีผลกระทบทางอารมณ์และทรงพลังจริงๆ ฉันแค่รอดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป” สองสิ่งสามารถเกิดขึ้นได้ระหว่างการหยุดชั่วคราวนั้น “คนที่ฉันคุยด้วยมักจะเพิ่มชั้นอีกชั้นหนึ่งในสิ่งที่พวกเขาเพิ่งพูด และมักจะเป็นชั้นที่น่าสนใจจริงๆ” เธอตั้งข้อสังเกต “และบางครั้งมันก็ไม่เต็มพื้นที่ และนั่นก็น่าสนใจเพราะนั่นแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าพวกเขาได้พูดในสิ่งที่พวกเขาต้องการจะพูด” เธอกล่าวเสริม เลโอนาร์โดกล่าวว่าการให้ความสำคัญกับส่วนรวมมากกว่าส่วนและแสดงความคิดเห็นในเรื่องราวทั้งหมดนั้นสำคัญกว่าเช่นกัน “ใช้เวลาสักครู่หลังจากที่ผู้พูดเสร็จสิ้นเพื่อไตร่ตรองข้อความและหาคำตอบที่เหมาะสม” (ดูเพิ่มเติมที่: ความสัมพันธ์ที่เป็นพิษคืออะไร นักบำบัดโรคต้องการให้คุณรู้อะไร)

ยากที่จะฟังถ้าใครบางคนอารมณ์เสีย

เรามีปัญหาในการฟังคนที่มีปัญหาหรือไม่มีความสุข Nichols กล่าว “เราต้องการแก้ไขปัญหาของพวกเขาแทนที่จะฟังพวกเขาพูดถึงมัน เราจึงมักจะให้คำแนะนำที่อาจไม่ต้องการ” เขากล่าว “และถ้ามีใครอารมณ์เสีย การอยู่ต่อหน้าเขาคงเจ็บปวดมาก ดังนั้นถึงแม้เราจะพยายามฟัง แต่สุดท้ายแล้วเราก็พยายามพูดให้คนอื่นไม่รู้สึกแบบนั้น—'ไม่เป็นไร' หรือ 'คุณ' พยายามอย่างเต็มที่แล้ว'” Nichols กล่าว เรายังเคยเข้าสังคมให้สุภาพเมื่อเผชิญกับหัวข้อที่ไม่สบายใจอีกด้วย Sale กล่าว เมื่อมีคนเปิดเผยบางสิ่งที่เจ็บปวดหรือน่าผิดหวัง เรามักมีแรงกระตุ้นที่จะพยายามเลี่ยงการเปิดเผยและกลับไปที่พื้นที่ที่สะดวกสบายเพราะเราคิดว่านั่นเป็นวิธีที่จะแสดงว่าเราใส่ใจ เธอตั้งข้อสังเกต

วิธีแก้ไข

ขั้นแรก พยายามกำจัดนิสัยของ พยายามแก้ไขปัญหาของใครบางคนเว้นแต่พวกเขาจะขอความช่วยเหลือจากคุณ มิฉะนั้นพวกเขาจะไม่รู้สึกได้ยิน เหมือนกันเมื่อคุณพยายามพูดอะไรที่ผ่อนคลายเมื่อเผชิญกับความเศร้าของพวกเขา แต่คุณต้องพูดอะไรบางอย่าง Nichols กล่าวว่า “สิ่งสำคัญคือต้องรับทราบโดยพูดอะไรบางอย่าง เพื่อให้คนๆ นั้นรู้ว่าคุณได้ยินพวกเขา คำตอบที่ไม่ได้รับคำตอบก็เหมือนกับจดหมายหรือข้อความที่ไม่ได้รับคำตอบ” Nichols กล่าว

“สิ่งที่ฉันได้เรียนรู้ที่จะทำในการสัมภาษณ์และในชีวิตคือการพูดก่อนว่า 'โอ้ ฉันขอโทษ'” เซลกล่าว ซึ่งยอมรับความเจ็บปวดใดก็ตามที่บุคคลนั้นแสดงออกมา “จากนั้นคุณสามารถพูดว่า 'จะไม่เป็นไรถ้าฉันถามคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้น' หรือ 'คุณต้องการพูดมากกว่านี้ไหม' นั่นทำให้ประตูเปิดอยู่เสมอเพื่อให้พวกเขาสามารถพูดได้มากขึ้น เพราะไม่เช่นนั้นสิ่งที่คุณทำคือคุณกำลังปิดประตูนั้นแล้วพวกเขาก็ต้องแบกรับความเจ็บปวดนั้นด้วยตัวเอง” เธออธิบาย (ดูเพิ่มเติมที่: ผู้หญิง 8 คนแบ่งปันผลกระทบที่โรคระบาดมีต่อสุขภาพจิตของพวกเขา)

คุณฟุ้งซ่านได้ง่าย

“เสียงแหบของการสนทนานั้นเร็วกว่าที่การฟังที่ดีต้องการ” Sale กล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณกำลังแลกเปลี่ยนข้อมูลหรือวางแผนเกี่ยวกับวันของคุณ “เรากำลังพูดกันอย่างตรงไปตรงมา” เธอตั้งข้อสังเกต

เทคโนโลยียังทำให้ยากต่อการฟัง—โทรศัพท์ของเราส่งเสียงเตือนหรือส่งเสียงบี๊บกับข้อความ ดังนั้นจึงยากที่จะจดจ่อ—และเรามักจะพยายามทำมากกว่าหนึ่งอย่างใน เวลา เธอเสริม

วิธีแก้ปัญหา

นำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

“การฟังคือความรัก” เซลกล่าว “มันพูดว่า 'ฉันอยากได้ยินสิ่งที่คุณต้องบอกฉันแม้ว่าสิ่งต่างๆ จะร้อนขึ้นหรือมีคนกำลังบอกฉันบางอย่างที่เจ็บปวดก็ตาม” ข้อดีอีกอย่าง: คุณจะได้รู้จักใครซักคนอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นและค้นพบสิ่งใหม่ๆ เกี่ยวกับพวกเขา แม้ว่าคุณจะรู้จักพวกเขามาหลายปีแล้วก็ตาม “เมื่อผู้คนรู้สึกได้ยิน พวกเขารู้สึกเชื่อมโยงและห่วงใย” เลโอนาร์โดกล่าว “ผลที่ตามมาคือ พวกเขามักจะต้องการอยู่ใกล้คุณ ยื่นมือขอความช่วยเหลือจากคุณ และต้องการให้ความสนใจเช่นเดียวกับที่คุณให้พวกเขา” ทำให้ชีวิตน่าสนใจยิ่งขึ้น

“ชีวิตน่าสนใจมากขึ้นเมื่อฉันรักษาพื้นที่ ถูกท้าทาย ให้แรงกระตุ้นและความคิดเห็นของฉันถูกท้าทาย” เซลล์กล่าว “และมันน่าสนใจยิ่งขึ้นเมื่อคุณมีพื้นที่สำหรับความหลากหลายนั้น แทนที่จะเข้าร่วมการสนทนาโดยมีเจตนาที่จะยืนยันสิ่งที่คุณคิดก่อนเริ่มการพูดคุย” เธอกล่าว เพิ่มความนับถือตนเอง เมื่อคุณแสดงความสนใจในผู้อื่นโดยฟังพวกเขาโดยไม่ เลโอนาร์โดพูดขัดหรือปัดผ่านสิ่งที่พวกเขาพูดจะช่วยปรับปรุงวิธีที่พวกเขาเห็นคุณ “เรารู้สึกดีกับตัวเองเนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากขึ้นในชีวิตที่ห่วงใยและเคารพเรา”

ช่วยคุณกำหนดขอบเขต

เมื่อเราเป็นผู้ฟังที่ดี เราแสดงให้คนอื่นเห็นว่าเรา เอาใจใส่และมีเจตนาที่ดี—และนั่นสามารถได้รับความไว้วางใจจากพวกเขา ดังนั้นเมื่อเราต้องกำหนดขอบเขต (เช่นพูดว่า “ไม่”) ง่ายกว่าที่จะทำเช่นนั้น เลโอนาร์โดกล่าวต่อไป นี่คือวิธีสร้างเพื่อนในฐานะผู้ใหญ่

• บ้าน

1501190245ดูแลสุขภาพ