วิธีการรับการนวดที่ดีที่สุดทุกครั้ง
เคล็ดลับจากนักนวดบำบัด เขียนโดย Brenda Smith, LMT คุณเข้าไปในสปาและได้รับการต้อนรับด้วยคำทักทายอันอบอุ่นและน้ำดื่มเย็นๆ สักแก้ว คุณได้กลิ่นของอโรมาเธอราพี และปีนระหว่างผ้าปูที่นอนที่สะอาดและสดใหม่สำหรับทรีตเมนต์ของคุณกับผู้ให้บริการที่มีทักษะ นี่คือการบริการลูกค้าระดับบนสุดที่คุณคาดหวังระหว่างการนวดหรือการเยี่ยมชมสปา! อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์การนวดหรือสปาอาจลดลงอย่างรวดเร็ว การจัดตารางเวลา ปฏิกิริยาแพ้ต่อผลิตภัณฑ์ การรักษาที่เจ็บปวด นักบำบัดการพูดและสิ่งอำนวยความสะดวกที่สกปรกเป็นฝันร้ายของสปาที่เราพยายามอย่างหนักเพื่อหลีกเลี่ยง เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น เราก็พยายามทำให้มันถูกต้อง แต่ตามจริงแล้ว ประสบการณ์ส่วนใหญ่ของคุณในสปาหรือคลินิกอาจได้รับอิทธิพลจากคุณซึ่งเป็นลูกค้า ต่อไปนี้คือเคล็ดลับจากฝั่งผู้ให้บริการเพื่อให้ได้ประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการนวดหรือสปาทรีตเมนต์ของคุณ: รู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ นั่นหมายถึงการทำวิจัยของคุณ คนส่วนใหญ่พบนักนวดบำบัดหรือสปาจากการแนะนำของเพื่อน บทวิจารณ์ทางอินเทอร์เน็ต หรือชื่อเสียงของธุรกิจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานที่ที่คุณจะไปเหมาะกับสิ่งที่คุณกำลังมองหา หากคุณต้องการนวดผ่อนคลาย คุณอาจไม่ต้องการอยู่ในโรงยิมที่มีเสียงดังข้างคลาส Body Pump หากคุณต้องการงานทางคลินิกเฉพาะ เดย์สปาอาจไม่ใช่จุดสำหรับคุณ คูปองเป็นสิ่งที่ดี แต่ถ้าธุรกิจให้บรรยากาศและบริการที่คุณต้องการ สอบถามและโทรออกเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังกำหนดเวลาการนัดหมายที่คุณจะเพลิดเพลิน มาถึงตรงเวลา. มีการจองสปาและคลินิกนวดบำบัดหลายแห่งในชั่วโมงนี้ และอาจมีคนมาที่นัดหมายทันทีหลังจากคุณ เราเข้าใจดีว่าคุณมีการจราจรติดขัด มีเจ้านายเรียกร้อง และเด็กๆ ร้องไห้ซึ่งอาจทำให้คุณล่าช้า หากคุณมาสาย เราจะใช้เวลาที่เหลืออยู่ในเซสชั่นของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด แต่เป็นไปได้มากว่าจะไม่สามารถขยายเวลาออกไปนอกเหนือการนัดหมายตามกำหนดการของคุณได้ มีความสุขที่ได้อยู่ที่นั่น คุณต้องการบริการนี้ใช่ไหม ท้ายที่สุดมันไม่ใช่คลองรากฟัน เราชอบเห็นคนเข้ามายิ้ม! ทัศนคติของคุณอาจเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดในประสบการณ์การนวดหรือสปาของคุณ หากคุณคิดว่าไม่ใช่ที่ที่คุณต้องการอยู่ตอนนี้ ไม่ใช่คนที่คุณวางแผนจะจองทรีตเมนต์ด้วย คุณยุ่งเกินไปสำหรับเรื่องนี้ ราคาแพงเกินไป ฯลฯ นักบำบัดโรคของคุณอาจทำได้เพียงเล็กน้อย เปลี่ยนความคิดของคุณ. มีส่วนร่วมกับผู้ให้การนวด คุณอาจจำชื่อเราไม่ได้ และเราไม่ได้คาดหวังให้คุณจำ! แต่นี่เป็นสัญญาณบ่งบอกว่าถ้าคุณไม่สบตาเมื่อพบกับเรา หรือหากคุณปฏิเสธที่จะเข้าร่วมในการรับข้อมูลเบื้องต้นกับเรา เราไม่ได้ต้องการเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ แต่เราจะต้องได้รับการชี้นำทางวาจาและอวัจนภาษาของคุณก่อนและระหว่างการรักษาเพื่อให้เป็นประสบการณ์ที่ดีสำหรับคุณ ผ่อนคลายและปล่อยให้ตัวเองได้รับการดูแล การดูแลคุณคือสิ่งที่เราทำ! เป็นสิ่งที่เราอยู่ที่นี่เพื่อ นี่ไม่ใช่เวลามาอดทน เราไม่ได้ตัดสินคุณ เราคือนักนวดบำบัดมืออาชีพ—เราไม่หวั่นไหวกับเหงื่อ ขนตามร่างกาย น้ำหนักตัว สิว เท้าเหม็นหรือรอยแผลเป็น ขอให้ความกังวลเหล่านั้นหมดไป ไม่ต้องกังวล คุณไม่ได้ “บำรุงรักษาสูง” ไปข้างหน้าและแวะเข้าห้องน้ำ ดื่มน้ำปรุงแต่งสักแก้ว เปลื้องผ้าตามระดับความสบายของคุณเอง หายใจเข้าลึกๆ ถอนหายใจ คราง หรือเพียงแค่ผล็อยหลับไป ปล่อยไปและปล่อยให้ใครซักคนช่วยให้คุณรู้สึกดีขึ้น ถึงตาคุณแล้วที่จะละลายในโต๊ะและให้เราทำเวทมนตร์ของเรา ให้ข้อเสนอแนะในระหว่างเซสชัน นี่คือเวลาพักผ่อนของคุณที่จะผ่อนคลาย ดังนั้นนักนวดบำบัดจะพูดโต้ตอบสั้น ๆ เราแค่ต้องรู้ว่าคุณสบายใจหรือไม่ และเราทำได้ตรงตามความคาดหวังของคุณ เรามักจะถามในช่วงต้นของเซสชั่นเกี่ยวกับความกดดันและระดับความสบายของคุณ จากนั้นปล่อยให้เป็นหน้าที่ของคุณที่จะแจ้งให้เราทราบหากมีการเปลี่ยนแปลง ในระหว่างการนวดของคุณ การสัมผัสที่มีทักษะของเรามักจะช่วยให้เรารู้ว่ากล้ามเนื้อของคุณตอบสนองอย่างไร แต่เราไม่อาจแน่ใจได้ว่าเรากำลังให้การนวดแบบผ่อนคลายกับการนวดบำบัดอื่นๆ ที่คุณต้องการโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากคุณ เรายังจำเป็นต้องรู้ด้วยว่าปัจจัยอื่นๆ ที่ทำให้เสียสมาธิหรือระคายเคือง เช่น เสียงเพลงและระดับเสียง หรืออุณหภูมิของห้อง หรือเปลใบหน้าอุดตันไซนัสของคุณหรือไม่ สิ่งที่คุณต้องทำคือแจ้งให้เราทราบ เราจะไม่หงุดหงิดหรือขุ่นเคือง อันที่จริง เราจะรู้สึกขอบคุณ และเซสชั่นของคุณจะดีขึ้นมาก ฉันมีลูกค้ารายหนึ่งที่ไม่ตอบคำถามใด ๆ ของฉันเกี่ยวกับความกดดันในการนวดหรือระดับความสบาย จากนั้น 10 นาทีก่อนสิ้นสุดการนวด เธอห้วนๆ เห่า “เราขอความร้อนในนี้ได้ไหม? ฉันหนาว” ปัญหานี้แก้ไขได้อย่างง่ายดายและอาจเปลี่ยนประสบการณ์การนวดของเธอได้ หากเธอเพิ่งเลือกที่จะแจ้งให้เราทราบ นาทีก่อนหน้านั้น อย่าพูดจาไม่ดีเกี่ยวกับนักบำบัดคนอื่นๆ ที่คุณเคยไป นี่เป็นข่าวเก่าในอุตสาหกรรมการบริการลูกค้า ลูกค้าที่พูดจาไม่ดีเกี่ยวกับนักนวดบำบัดคนก่อนๆ มีแนวโน้มที่จะเพิ่มเราเข้าไปในรายการต่อไป หากคุณมีข้อร้องเรียนเฉพาะเกี่ยวกับสิ่งที่นักบำบัดโรคคนอื่นทำในอดีตที่คุณอยากจะหลีกเลี่ยง นั่นก็อีกเรื่องหนึ่ง เราอยากรู้อย่างแน่นอน! แต่ตระหนักว่าการเป็นลูกค้า “ยากที่จะพอใจ” (หมายถึงเป็นไปไม่ได้ที่จะทำให้พอใจกับความคาดหวังที่ไม่สมจริงโดยสิ้นเชิง) ไม่ได้ทำให้เราทำงานหนักขึ้น แต่ช่วยให้เรารู้ว่าต้องสงวนความพยายามของเราไว้สำหรับคนที่จะชื่นชมสิ่งที่เราทำ รู้ว่าเคล็ดลับมีความหมายต่อเราอย่างไร บริการนวดและสปามีราคาแพง เราจึงซาบซึ้งอย่างยิ่งที่คุณมาหาเราเพื่อทำทรีตเมนต์ของคุณ ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจทิ้งทิปไว้หรือไม่ อย่างไรก็ตาม นายจ้างจำนวนมากชดเชยเราในระดับที่ต้องอาศัยเราได้รับคำแนะนำ โดยทั่วไปเราจะให้ทิปเป็นเปอร์เซ็นต์ของค่าบริการ เช่นเดียวกับร้านอาหาร นั่นคือ 15 – 20 เปอร์เซ็นต์ของค่ารักษาถ้าคุณรักเรา บริการและ 10 – 15 เปอร์เซ็นต์หากเราตอบสนองความคาดหวังของคุณ โปรดทราบว่าเรารู้สึกว่าคำแนะนำใดๆ เป็นของขวัญเสมอและเรารู้สึกขอบคุณมาก นอกจากนี้ยังถือเป็นคะแนนความเชื่อมั่นในงานของเรา และเป็นการแสดงความขอบคุณต่อพลังและทักษะที่เราทุ่มเทให้กับเวลาของเรากับคุณ จองกับนักบำบัดโรคคนเดียวกันหากคุณมีประสบการณ์ที่ดี ถือเป็นคำชมระดับสูงสุดเมื่อคุณกลับมาหาเรา และเราจะตอบแทนคุณด้วยบริการที่เป็นเลิศอย่างต่อเนื่อง เมื่อเรารู้จักคุณและทราบความต้องการของคุณมากขึ้น ประสบการณ์การบริการลูกค้าของคุณก็ดีขึ้นเช่นกัน
20
