Business

เกร็ดน่ารู้เกี่ยวกับเสียง: Amy Matsuo จาก KPMG เกี่ยวกับการสร้างความไว้วางใจในระดับแนวหน้าของการเปลี่ยนแปลง

[we can] บันทึกเสียงอย่างรวดเร็ว: Amy Matsuo แห่ง KPMG เกี่ยวกับการสร้างความไว้วางใจในระดับแนวหน้าของการเปลี่ยนแปลง แบบสำรวจ Chief Compliance Officer (CCO) ของ KPMG ที่เพิ่งเปิดตัวในปี 2564 สำรวจว่า CCO ในหลายอุตสาหกรรมมีการปรับตัวอย่างไร แนวโน้มระดับโลกและความเสี่ยงที่กำลังพัฒนา CCO กำลังเปลี่ยนจากการตอบสนองต่อการกระทำในเชิงรุก ซึ่งรวมถึงการคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการป้องกันการเปิดเผยข้อมูลก่อนที่จะเกิดขึ้น โดยการนำวิธีการและเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ที่ช่วยให้บริษัทอยู่ในระดับแนวหน้าของการเปลี่ยนแปลง

ดาวน์โหลดพอดคาสต์นี้


Julie Devoll, HBR [we can]ยินดีต้อนรับ ไปที่ HBR Quick Take ฉันชื่อ Julie Devoll บรรณาธิการโครงการพิเศษและการสัมมนาผ่านเว็บที่ HBR วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Amy Matsuo Amy เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ESG และข้อมูลเชิงลึกด้านกฎระเบียบที่ KPMG เธอมาที่นี่เพื่อแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกบางส่วนจากแบบสำรวจของ Chief Compliance Officer ปี 2021 ของ KPMG เอมี่ ขอบคุณมากที่มาร่วมงานกับเราในวันนี้ [we can]เอมี่ มัตสึโอะ KPMG

ขอบคุณ จูลี่ ขอบคุณมากที่มีฉัน ยินดีที่ได้มาที่นี่ [we can] จูลี่ เดโวลล์ HBR

เอมี่ เริ่มด้วยการบอกเราสักเล็กน้อยเกี่ยวกับผลการสำรวจและข้อมูลที่คุณต้องการเปิดเผย

เอมี่ มัตสึโอะ เคพีเอ็มจี

แน่นอน. ดังนั้นเราจึงสำรวจและวิเคราะห์หัวหน้าเจ้าหน้าที่การปฏิบัติตามกฎระเบียบเกือบ 250 คนในองค์กรระดับ Fortune 500 ในหลายอุตสาหกรรมเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขากำลังปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มระดับโลกใหม่และความเสี่ยงที่กำลังพัฒนา การสำรวจเน้นย้ำถึงการเปลี่ยนแปลงที่เราคาดว่าจะเห็นในการปฏิบัติตามข้อกำหนดในอีกสามปีข้างหน้า ขณะที่องค์กรต่างๆ ดำเนินการตรวจสอบกฎระเบียบที่เพิ่มขึ้น ช่องว่างในทรัพยากรและงบประมาณ และแรงกดดันด้านการแข่งขันเพื่อควบคุมข้อมูลปริมาณมากให้เป็นการวิเคราะห์ที่มีความหมาย เราถามพวกเขาเกี่ยวกับลำดับความสำคัญ สิ่งที่พวกเขาต้องการปรับปรุงในพื้นที่ที่พวกเขาวางแผนจะลงทุน เรายังถามพวกเขาเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขากำลังขยายขอบเขตการปฏิบัติตามข้อกำหนดและบทบาทของพวกเขาภายในองค์กรเพื่อเปิดรับความเสี่ยงใหม่ๆ เหล่านี้ และถามคำถามเฉพาะเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติและเทคโนโลยี ESG และวิธีที่พวกเขารองรับการเปลี่ยนแปลงไปสู่แนวทางหลังเกิดโรคระบาด ไปทำงาน.

[we can]


Julie Devoll, HBR คุณพูดถึง สิ่งที่คุณกำลังดูเป็นวิธีที่ CCO ต้องการปรับปรุงภายในองค์กรของพวกเขา ประเด็นสำคัญที่คุณพบมีอะไรบ้าง เอมี่ มัตสึโอะ KPMG

ผลการสำรวจที่น่าสนใจจริงๆ ในเรื่องนี้ เท่าที่ประเด็นสำคัญ เราอนุญาตให้ผู้ตอบแบบสำรวจเลือกได้มากกว่าหนึ่ง [answer] ดังนั้นจึงไม่แยกจากกันไม่ว่าด้วยวิธีใด แต่อันดับหนึ่ง: มากกว่าสองในสามของผู้ตอบแบบสำรวจตอบการใช้ระบบอัตโนมัติและเทคโนโลยีซึ่งอาจจะไม่มากเกินไป เป็นเรื่องน่าประหลาดใจ แต่ [is] เป็นการมองเชิงรุกที่บ่งบอกได้ดีว่าการปฏิบัติตามข้อกำหนดมีการพัฒนาอย่างไรเพื่อให้ได้รับการตอบรับอย่างท่วมท้น ดังนั้นประมาณ 67% ของการใช้ระบบอัตโนมัติและเทคโนโลยี แต่ในทำนองเดียวกัน การแสดงที่แข็งแกร่งในด้านอื่นๆ การวิเคราะห์ข้อมูล: 35% การจัดการการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบ: 32% การประเมินความเสี่ยง 26%: การติดตามและการทดสอบ: 23% ดังนั้นอีกครั้ง การปรับปรุงจำนวนมากที่ต้องการมาที่ส่วนนี้ภายในองค์กร สิ่งสำคัญสำหรับการค้นพบนี้ตรงกันข้ามกับการสำรวจในปี 2019 ของเรา โดยที่การตรวจสอบ การทดสอบ และการสอบสวนเป็นกิจกรรมยอดนิยมสองอันดับแรกที่ควรปรับปรุง ในการเปรียบเทียบแบบสำรวจปี 2019 กับแบบสำรวจปี 2021 นี้ คุณจะเห็นการเคลื่อนไหวนี้จากการปฏิบัติตามข้อกำหนดเชิงรับมากขึ้นไปจนถึงเชิงรุก ซึ่งน่าตื่นเต้นสำหรับเราทุกคนในพื้นที่นี้ ที่จะได้เห็นการเปลี่ยนแปลงไปสู่กิจกรรมการปฏิบัติตามข้อกำหนดเชิงรุกมากขึ้น


จูลี่ เดโวลล์ HBR ในแง่ของข้อบังคับด้านกฎระเบียบและการปฏิบัติตามข้อบังคับระดับสูงของ CCO อะไรคือข้อผูกมัดของ CCO จุดโฟกัส และแนวโน้มอะไรที่คุณเห็น? เอมี่ มัตสึโอะ KPMG

น่าสนใจ ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบ 40% ระบุว่ากฎระเบียบเฉพาะอุตสาหกรรมเป็นหนึ่งในภาระหน้าที่สูงสุดในการปรับแต่ง เหตุผลที่น่าสนใจคือเพิ่มขึ้น 16 เปอร์เซ็นต์จากแบบสำรวจปี 2019 ของเรา แม้ว่าสิ่งนี้จะแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าการมุ่งเน้นด้านกฎระเบียบอย่างต่อเนื่องในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด เช่น บริการทางการเงินและวิทยาศาสตร์เพื่อชีวิตในการดูแลสุขภาพ แต่ก็สะท้อนถึงการมุ่งเน้นด้านกฎระเบียบที่เพิ่มขึ้น [on] ในด้านอื่นๆ ด้วยเช่นกัน เช่น เทคโนโลยี โทรคมนาคม สินค้าอุปโภคบริโภค และการค้าปลีก และอุตสาหกรรมการผลิต นอกจากนี้ ฉันจะบอกว่า 70% ของผู้ตอบแบบสอบถามคาดว่าจะเห็นการมุ่งเน้นการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เพิ่มขึ้นโดยหน่วยงานกำกับดูแลของพวกเขา ไม่มีใครเชื่อว่าจะลดลง ฉันคิดว่านั่นเป็นการค้นพบที่สำคัญมาก ประเภทของความเข้มข้นของกฎระเบียบที่มีต่อพื้นที่นี้ ประมาณ 61% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าข้อกำหนดด้านกฎระเบียบใหม่เป็นหนึ่งในความท้าทายสูงสุดของพวกเขา และภาระผูกพันสำคัญประการหนึ่งที่ CCO มุ่งเน้นไปที่การปรับแต่งในพื้นที่นั้นก็คือการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างแท้จริง — 34% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าการคุ้มครองผู้บริโภคเป็นพื้นที่โฟกัส เพิ่มขึ้น 18 เปอร์เซ็นต์จากปี 2019

การปกป้องไซเบอร์และข้อมูลเป็นหนึ่งในภาระหน้าที่สูงสุดเช่นกัน โดยประมาณหนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสอบถาม สิ่งนี้สะท้อนถึงการสนทนาที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลสำหรับข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของบุคคลและองค์กร

จูลี่ เดโวลล์ HBR

ฉันต้องการหารือเกี่ยวกับ ESG เนื่องจากเป็นหัวข้อที่ร้อนแรงในขณะนี้ และฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องพิเศษโดยเฉพาะในด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ CCO พูดอะไรเกี่ยวกับ ESG? เอมี่ มัตสึโอะ KPMG นี่เป็นอีกหนึ่งการค้นพบที่น่าสนใจ [from] แบบสำรวจนี้ เราเห็นการมุ่งเน้น ESG ที่เพิ่มขึ้นกับหัวหน้าเจ้าหน้าที่การปฏิบัติตามกฎระเบียบ โดยเฉพาะประเด็นทางสังคมและประเด็นเรื่องการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศที่พาดหัวข่าวทั่วโลก องค์กรต่าง ๆ ให้ความสำคัญกับการพัฒนาและติดตามความพยายามของ ESG มากขึ้น และพวกเขากำลังเรียกร้องให้หน่วยงานปฏิบัติตามกฎระเบียบนั้นเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนั้น และในบางกรณี หน้าที่นี้กำลังขับเคลื่อนความคิดริเริ่มเหล่านั้น เราคาดว่าจะเพิ่มขึ้นในปีต่อๆ ไปเท่านั้น [we can] เราเห็นการมุ่งเน้นที่ ESG เป็นพิเศษใน อุตสาหกรรมบางประเภท— ดังนั้นพลังงาน การผลิตภาคอุตสาหกรรม ตลาดผู้บริโภค และการค้าปลีกจึงมีความก้าวหน้าอย่างมากในการติดตามผลกระทบที่เกี่ยวข้องกับ ESG ของพวกเขา ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เราจะเห็นว่าบทบาทของ CCO ที่ขยายไปสู่ ​​ESG นั้นมีความสำคัญยิ่งขึ้นไปอีก มากกว่าครึ่งหนึ่งเล็กน้อย หรือประมาณ 51% ของผู้ตอบแบบสอบถาม ระบุว่าหน่วยงานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบมีส่วนร่วมในการวางแผนกลยุทธ์ ESG ในปัจจุบัน และพวกเขามีส่วนร่วมในการกำหนดนโยบายและขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับ ESG ตัวเลขใกล้เคียงกันกำลังรวมความเสี่ยง ESG เข้ากับการประเมินความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยรวม และประมาณ 37% กำลังติดตามองค์ประกอบ ESG ของการลงทุนทางธุรกิจ นี่จะเป็นเรื่องที่น่าสนใจจริงๆ ที่จะได้เห็นในอีกสองปีต่อจากนี้ เพราะฉันคาดว่าตัวเลขทั้งหมดจะเพิ่มขึ้น [we can] จูลี่ เดโวลล์ HBR

หัวหน้าเจ้าหน้าที่กำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบควรพิจารณาดำเนินการอย่างไร เมื่อพิจารณาจากสภาพการณ์ปัจจุบันที่เราอยู่ [we can]


เอมี่ มัตสึโอะ เคพีเอ็มจี เราเห็นแล้วว่าหัวหน้าเจ้าหน้าที่การปฏิบัติตามกฎระเบียบกลายเป็นตัวแทนการเปลี่ยนแปลงอย่างแน่นอน พวกเขากำลังพัฒนาฟังก์ชันองค์กรของตนเองในการดำเนินงานและการวิเคราะห์ ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ จากการตอบสนองที่มากขึ้นไปจนถึงเชิงรุกมากขึ้น จากสิ่งนี้และสิ่งที่เราได้ยินในแบบสำรวจ เราแบ่งคำแนะนำออกเป็นสามส่วนหลักๆ หนึ่ง ความเสี่ยงที่กำลังพัฒนา สอง, การลงทุนที่จะทำในการปฏิบัติตาม. และข้อที่สามคือการปฏิบัติตามข้อกำหนดในแนวหน้าของการเปลี่ยนแปลง ประการแรกในแง่ของความเสี่ยงที่เปลี่ยนแปลงไป ได้แก่ การดำเนินการเพื่อรีเฟรชและตรวจสอบการประเมินความเสี่ยงภายในและข้อมูลสำคัญ รวมถึง ESG การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและการวิเคราะห์เพื่อสร้างการติดตามความเสี่ยงที่ขับเคลื่อนการจัดการความเสี่ยงที่ดีและทันเวลามากขึ้น นอกจากนี้ยังกำหนดโปรแกรม ESG เหล่านั้น รวมถึงตัวชี้วัดหลักเพื่อวัดความสำเร็จและการปฏิบัติตามข้อกำหนดและความสอดคล้องในทุกพื้นที่เสี่ยง รวมถึงบุคคลที่สามและการมุ่งเน้นที่ความเสี่ยงด้านกฎระเบียบเฉพาะอุตสาหกรรม ซึ่งรวมถึงทั้งการควบคุมอย่างเข้มงวด [industries] และเหล่านั้น ที่อาจไม่เคยมีการควบคุมอย่างเข้มงวด ส่วนที่สองคือการลงทุนในการปฏิบัติตาม ดังนั้น การดำเนินการแรกที่ฉันจะพูดคือการพัฒนารายการข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่มีอยู่และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่อาจเป็นไปได้ทั่วทั้งองค์กร นั่นเป็นก้าวแรกในการเพิ่มข้อมูลและการวิเคราะห์ของคุณอย่างแท้จริง ทำความเข้าใจความสัมพันธ์เหล่านั้นระหว่างแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องและการเข้าถึงของคุณเพื่อรับข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อตรวจสอบอย่างมีประสิทธิภาพและเชิงรุก ขั้นตอนที่สองคือการเปลี่ยนตัววัดผลการปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านั้นจากเชิงโต้ตอบเป็นเชิงรุก การวัดการวัดแบบรีแอกทีฟเป็นสิ่งสำคัญ มันจะเป็นไปตามข้อกำหนดเสมอ แต่ในขอบเขตที่เราสามารถสร้างการตรวจสอบเชิงรุกมากขึ้นโดยใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์มากขึ้น นั่นคือหนทางข้างหน้าอย่างแน่นอน ผลลัพธ์ของขั้นตอนเหล่านั้น [we can] เพิ่มการลงทุนในเทคโนโลยีการปฏิบัติตามข้อกำหนด ตั้งแต่เครื่องมือประเภทการจัดการเคสอย่างง่ายไปจนถึงการวิเคราะห์ขั้นสูงและซับซ้อนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับข้อมูล เพื่อจัดลำดับความสำคัญของระบบอัตโนมัติของพื้นที่การปฏิบัติตามหลัก สุดท้าย ประการที่สามคือการปฏิบัติตาม ที่แนวหน้าของการเปลี่ยนแปลงและภายในความเป็นจริงใหม่ ฉันจะบอกว่าการฝังจริยธรรมและการปฏิบัติตามข้อกำหนดในการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินธุรกิจใดๆ ก็ตามที่กำลังจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและรุนแรง เพื่อให้สามารถระบุและจัดการกับความเสี่ยงได้ ซึ่งรวมถึงความเสี่ยง ESG เหล่านั้น และรวมถึงความเสี่ยงเฉพาะอุตสาหกรรมด้วย ซึ่งรวมถึงโปรแกรมการฉ้อโกงและการประพฤติมิชอบในองค์กรของคุณเกี่ยวกับความเสี่ยงที่สัมพันธ์กับข้อจำกัดในการทำงานทางไกลและการรับพนักงาน ทุกสิ่งที่แนะนำการดำเนินงานใหม่และความเสี่ยงใหม่ๆ ให้กับธุรกิจของคุณ การปฏิบัติตามข้อกำหนดจะต้องอยู่ในระดับแนวหน้าของสิ่งนั้น จูลี่ เดโวลล์ HBR

เอมี่ นี่เป็นการสนทนาที่ยอดเยี่ยมมาก ฉันอยากจะขอบคุณมากสำหรับการเข้าร่วมกับเราในวันนี้ [we can]เอมี่ มัตสึโอะ KPMG

ยอดเยี่ยม. ขอบคุณมากที่มีฉัน.


ถ้าคุณ ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ KPMG ช่วยให้ลูกค้าได้รับความไว้วางใจจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และสำรวจข้อค้นพบของการสำรวจ KPMG 2021 CCO ได้ที่


read.kpmg.us/trust.

  • บ้าน
  • ธุรกิจ
  • การดูแลสุขภาพ

  • ไลฟ์สไตล์
  • อาหาร เกม

  • การท่องเที่ยว
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button