อนาคตของซอฟต์แวร์คือการกำหนดราคาตามการใช้งาน
เครดิตภาพ: metamorworks/Getty Images
Transform Technology Summits เริ่มต้นวันที่ 13 ตุลาคมด้วย Low-Code/No Code: การเปิดใช้งาน Enterprise Agility สมัครตอนนี้!
บริษัทซอฟต์แวร์ทุกแห่งประกาศให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ทว่ารูปแบบการกำหนดราคาการสมัครสมาชิกเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์ส่วนใหญ่ไม่มีอะไรนอกจากลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
ในรูปแบบการกำหนดราคาการสมัครสมาชิก ลูกค้าต้องเลือกชำระค่าธรรมเนียมแบบประจำต่อเดือน ค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นประจำจะถูกกำหนดล่วงหน้าก่อนการซื้อซอฟต์แวร์ โดยปกติแล้วจะคำนวณจากต้นทุนของใบอนุญาตคูณด้วยค่าประมาณของหน่วยของใบอนุญาตที่จำเป็นในปีถัดไป หรือระยะเวลาสัญญาที่นานกว่า โมเดลการสมัครสมาชิกเหล่านี้เป็นข้อเสนอที่ยอดเยี่ยม
เปรียบเทียบกับวิธีที่เราใช้น้ำในบ้านของเรา ทรัพยากรพร้อมใช้งานเสมอ และคุณสามารถควบคุมการใช้งานได้ตามความต้องการของคุณ เมื่อคุณตัดสินใจว่าต้องการอาบน้ำอุ่นเป็นเวลานานเป็นพิเศษ หรือมีแขกมาเยี่ยม คุณเพียงแค่ใช้สิ่งที่คุณต้องการแล้วจ่ายสำหรับมูลค่าเพิ่มเติมที่คุณได้รับ ใช้งานง่ายและคาดการณ์ได้ด้วยราคาตามมูลค่าที่คุณได้รับ ทีนี้ลองนึกดูว่าถ้าเราสมัครใช้งานน้ำตามปริมาณที่กำหนดไว้ในแต่ละเดือน เหตุใดคุณจึงควรจ่ายค่าน้ำที่ไม่ได้ใช้เพราะติดตั้งฝักบัวที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น นั่นเป็นเพียงไม่ยุติธรรม หรือแย่กว่านั้น เหตุใดคุณจึงควรเสี่ยงที่จะขาดน้ำเพราะแขกที่มาเยี่ยมของคุณอาบน้ำนาน นั่นไม่สมเหตุสมผลเลย
ซอฟต์แวร์คล้ายกับน้ำที่บ้าน กลายเป็นเหมือนยูทิลิตี้ในที่ทำงานมาก นั่นเป็นเหตุผลที่
การบริโภคหรือการใช้งาน การกำหนดราคาตามพื้นฐานจะเปลี่ยนความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทซอฟต์แวร์และลูกค้าของตนออกจากรูปแบบการสมัครสมาชิกที่ไม่เป็นธรรม และไปสู่การแลกเปลี่ยนมูลค่าที่เท่าเทียมกันโดยเนื้อแท้ ด้วยการปรับรายได้ให้สอดคล้องกับการใช้งาน บริษัทซอฟต์แวร์เข้าใจว่าพวกเขาจะไม่ได้รับเงิน เว้นแต่พวกเขาจะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าทั้งสนุกกับการใช้และได้รับมูลค่าจากการใช้งานแต่ละครั้ง บริษัทที่สร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องและมอบคุณค่าที่แตกต่างจะได้รับรางวัลด้วยการเติบโตของรายได้ที่รวดเร็วและความภักดีของลูกค้า และวัฏจักรคุณธรรมจะดำเนินต่อไป การบริโภคเป็นมากกว่าธุรกิจ การกำหนดราคา หรือรูปแบบรายได้ เป็นความมุ่งมั่นในการมุ่งเน้นทุกหน้าที่ในบริษัทเพื่อให้ลูกค้าประสบความสำเร็จและมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะได้รับคุณค่าที่แท้จริงจากแพลตฟอร์ม ผลิตภัณฑ์ และ/หรือบริการ
วันนี้เห็นได้ชัด การกำหนดราคาเพื่อการบริโภคนั้นจะยังคงได้รับการยอมรับว่าเป็นโมเดลธุรกิจที่ลูกค้าต้องการ ตั้งแต่สตาร์ทอัพที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็วไปจนถึงองค์กรระดับโลกที่ใหญ่ที่สุด เมื่อมองย้อนกลับไปและพูดคุยกับลูกค้า ต่อไปนี้คือปัจจัยสามประการที่เราได้เรียนรู้ที่จะนำไปสู่ความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของการกำหนดราคาเพื่อการบริโภค:
อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ การกำหนดราคาเพื่อการบริโภคก็มีนักวิจารณ์ ความกังวลหลักเกี่ยวกับการควบคุมงบประมาณด้านไอทีขององค์กร ทีมไอทีจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในองค์กรขนาดใหญ่ ต้องจัดการค่าใช้จ่ายซอฟต์แวร์ของตนให้เป็นงบประมาณรายเดือน ต้นทุนซอฟต์แวร์ที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันอันเนื่องมาจากการใช้งานที่สูงขึ้นในเดือนหนึ่งๆ โดยไม่มีการควบคุมที่เหมาะสมเพื่อปรับการใช้งานที่เพิ่มขึ้นนั้นเป็นเรื่องที่น่ากลัว มีวิธีแก้ปัญหาเชิงกลยุทธ์เพื่อจัดการกับข้อกังวล “อยู่ในงบประมาณ” นี้: เสนอการรายงานการใช้งานแบบเรียลไทม์และตัวเลือก “กองทุนรวมประจำปี” การรายงานการใช้งานแบบเรียลไทม์ช่วยให้ผู้ดูแลระบบมองเห็นได้อย่างเต็มที่ว่าทีมของพวกเขาใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์ของตนอย่างไร และได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการใช้งาน ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจึงรู้อยู่เสมอว่าการใช้งานที่เพิ่มขึ้นนั้นมีค่าต่อธุรกิจ และหากจำเป็น ให้เร่งความเร็วกลับ ตัวเลือกกองทุนประจำปีควร/สามารถให้ลูกค้าสามารถชำระเงินสำหรับการใช้งานของพวกเขาในช่วง 12 เดือนและรองรับการเพิ่มขึ้นตามฤดูกาลและการลดลงในการใช้งานด้วยการหมุนเวียนรายเดือน โดยรวมแล้ว ความสามารถเหล่านี้ทำให้ทีมไอทีสามารถควบคุมและมั่นใจได้ว่าพวกเขาจำเป็นต้องใช้โมเดลการกำหนดราคาเพื่อการบริโภค Twilio, AWS, Stripe และบริษัท SaaS ชั้นนำอื่นๆ ประสบความสำเร็จด้วยวิวัฒนาการด้านราคาซอฟต์แวร์ครั้งต่อไป
โดยสรุป ราคาการบริโภคจะกลายเป็นมาตรฐานโดยพฤตินัยสำหรับบริษัทซอฟต์แวร์ทั้งหมด . เป็นขั้นตอนล่าสุดในเส้นทางสามทศวรรษของอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ในการให้ความสำคัญกับผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้าเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่งที่พวกเขาทำ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการปรับให้เข้ากับความสำเร็จของลูกค้า บริษัทซอฟต์แวร์ที่มองการณ์ไกลจะยังคงใช้โมเดลนี้ต่อไปในฐานะหุ้นส่วนผู้จำหน่ายที่แท้จริง กลุ่มที่ไม่พัฒนามีความเสี่ยงที่จะเห็นการกัดเซาะไม่เพียงแค่การเติบโตในระดับสูงสุดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้าด้วย
มานาฟ คูรานาเป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเติบโตของ พระธาตุใหม่. ก่อนหน้านี้เขาดำรงตำแหน่งผู้นำด้านผลิตภัณฑ์และการตลาดที่ Twilio, InVision, Aruba (HPE) และ Motorola
ภารกิจของ VentureBeat คือ เพื่อเป็นจัตุรัสกลางเมืองดิจิทัลสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านเทคนิคเพื่อรับความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีการเปลี่ยนแปลงและการทำธุรกรรม ไซต์ของเราให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับเทคโนโลยีข้อมูลและกลยุทธ์เพื่อเป็นแนวทางในการเป็นผู้นำองค์กรของคุณ เราขอเชิญคุณเข้าร่วมเป็นสมาชิกชุมชนของเราเพื่อเข้าถึง:
ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับเรื่องที่คุณสนใจ
: เรียนรู้เพิ่มเติม
- บ้าน
ธุรกิจ
- การดูแลสุขภาพ
- ไลฟ์สไตล์
- เทค
- โลก
- อาหาร เกม
- การท่องเที่ยว
- การดูแลสุขภาพ
