Tech

'ลูกค้าหลักของเราอยู่ที่ไหน': เหตุใดแบรนด์รองเท้า DTC จึงใช้จ่ายมหาศาลบน Instagram และ Facebook

ด้วยการปราบปรามความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของ Apple และตลาดโฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่ล้นเกิน ปี 2020 จึงเป็นปีที่ ฆ่าแบรนด์ Instagram แต่สตาร์ทอัพโดยตรงต่อผู้บริโภคอย่างน้อย 1 รายไม่เห็นเป็นแบบนั้น

Fulton ซึ่งเป็นแบรนด์ DTC ในนครนิวยอร์ก ปัจจุบันทุ่ม 60% ของค่าโฆษณาทั้งหมดไป Facebook และ Instagram Libie Motchan ผู้ร่วมก่อตั้งกล่าวถึงความสามารถในการกำหนดเป้าหมายใหม่ การแปลง การวัดประสิทธิภาพ และการเพิ่มประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม เนื่องจากเหตุผลที่ Instagram เป็นส่วนสำคัญของสื่อผสมของแบรนด์

แม้ว่า Apple ยังคงแนะนำมาตรการความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

ที่ขัดขวางความสามารถในการกำหนดเป้าหมายและระบุแหล่งที่มาสำหรับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย แต่แบรนด์รองเท้าที่ยั่งยืนไม่ได้ลดระดับลง งบประมาณที่ทุ่มเทให้กับ Instagram (ฟุลตันปฏิเสธคำขอรายละเอียดเกี่ยวกับงบประมาณโฆษณา) ในฐานะที่เป็นแบรนด์ที่จำหน่ายอุปกรณ์รองรับซุ้มประตู Fulton ได้เปิดตัวเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา โดยนำเสนอความทันสมัยมากขึ้นในพื้นที่ทางเทคนิคแบบดั้งเดิมและทางการแพทย์ ดังที่กล่าวไปแล้ว พวกเขากำลังกำหนดเป้าหมายกลุ่มมิลเลนเนียล ซึ่งส่วนใหญ่อยู่บน Instagram ทำให้ฟุลตันรั้นบนแพลตฟอร์มแม้ว่าแบรนด์ DTC จำนวนหนึ่งจะลดลำดับความสำคัญของแพลตฟอร์มก็ตาม จนถึงตอนนี้ ประมาณ 65% ของยอดขายของแบรนด์มาจาก Facebook และ Instagram ต่อโฆษกของแบรนด์

“Instagram มีประสิทธิภาพมากเพราะเป็นที่ที่ลูกค้าหลักของเราอยู่” Motchan กล่าวว่า “แน่นอนว่ามันท้าทายมากขึ้นเรื่อยๆ กับ iOS 14 แต่การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด”

ตาม Motchan ผู้ใช้โซเชียลมีเดียมักไม่ซื้อระหว่างการโต้ตอบครั้งแรกกับแบรนด์ การกำหนดเป้าหมายใหม่ทำได้โดยการแสดงโฆษณาแบรนด์ต่อหน้านักช็อปหลังจากที่พวกเขาออกจากไซต์ การแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กับแบรนด์อีกครั้ง และกระตุ้นให้พวกเขาซื้อ ทำให้การกำหนดเป้าหมายใหม่มีความสำคัญมากขึ้นสำหรับฟุลตันเมื่อแบรนด์ใหม่เพิ่มจำนวนผู้ชม Motchan กล่าว

นักการตลาดกล่าวเป็นกลยุทธ์ที่สมเหตุสมผล ตาม Elijah Schneider ซีอีโอและผู้ก่อตั้งหน่วยงานการตลาดเพื่อสังคม Modifly เกือบครึ่งหนึ่งของงบประมาณโฆษณาของลูกค้าไปที่ Facebook และ Instagram โดยเฉพาะเนื่องจากความสามารถของแพลตฟอร์มในการเปลี่ยนผู้ซื้อออนไลน์ให้เป็นลูกค้า Modifly ทำงานร่วมกับ Mercedes, Nordstrom และแบรนด์เครื่องดื่มของ Celsius

ตามการวิเคราะห์ของ Facebook Fulton เริ่มแสดงโฆษณาแบบชำระเงินบน Facebook และ Instagram ในเดือนมีนาคมหลังจากเปิดตัวอย่างไม่เป็นทางการพร้อมโพสต์แบบออร์แกนิกเพื่อวัด ความสนใจของลูกค้า ตั้งแต่นั้นมา แบรนด์ได้วางซ้อนในการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เพื่อแสดงแบรนด์ยุคใหม่ที่เข้าถึงได้และพูดคุยกันได้

“เราเห็นว่ามันเป็นเครื่องมือที่จะช่วยเรา หมิ่นประมาทหมวดหมู่” Motchan กล่าว “ ไม่สามารถเป็นผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่ที่ยอดเยี่ยมได้ แต่สิ่งสำคัญมากสำหรับเราในการพัฒนา Instagram ที่ได้รับการดูแลจัดการ”

มีรายงานว่าผู้ใช้ Instagram อย่างน้อยครึ่งหนึ่งสนใจแบรนด์มากขึ้นหลังจากเห็น โฆษณาบน Instagram ตาม งานวิจัยที่เผยแพร่ล่าสุด จาก Hootsuite แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดีย สำหรับแบรนด์ DTC ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ นักการตลาดกล่าวว่าการผสมผสานสื่อสมบูรณ์เป็นกุญแจสำคัญ แต่ก็สมเหตุสมผลที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะเป็นผู้นำ

“อัลกอริทึมทำให้ยากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้แบรนด์ใหม่สามารถฝ่าฟันความยุ่งเหยิงได้ และนั่นคือสิ่งที่ยอมจ่ายเพื่อ: เพื่อขยายข้อความของคุณไปยังผู้ชมที่เหมาะสม” Ashley Karim-Kincey รองประธานฝ่ายสื่อของ Dagger ซึ่งเป็นเอเจนซี่โฆษณาที่ให้บริการเต็มรูปแบบกล่าว

Motchan ยอมรับว่าการปราบปรามความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของ Apple ทำให้กระบวนการกำหนดเป้าหมายใหม่ของการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียมีความซับซ้อน แต่แทนที่จะลดค่าโฆษณาบน Instagram บริษัท DTC ได้ทุ่มเท 20% ของงบประมาณโฆษณาทั้งหมดเพื่อทดลองกับช่องทางที่เพิ่มขึ้น เช่น โฆษณานอกบ้าน, TikTok, จดหมายข่าว และล่าสุด การโฆษณาบนคำถามและคำตอบทางสังคม ตอบเว็บไซต์ Quora.

“ไม่ว่า Facebook และ Instagram จะมีประสิทธิภาพเพียงใด เมื่อคุณนึกถึงเส้นทางของลูกค้า การเข้าถึงพวกเขาในรูปแบบที่ต่างกันจากมุมที่ต่างกันเป็นสิ่งสำคัญอย่างเหลือเชื่อ” เธอกล่าว

    https://digiday.com/?p=426549

      บ้าน

    • ธุรกิจ
    • การดูแลสุขภาพ ไลฟ์สไตล์

    • เทค
    • โลก

    • อาหาร
    • เกม

    • การท่องเที่ยว

Leave a Reply

Your email address will not be published.

Back to top button